Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour Benjamin Signarbieux, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

L'erreur obtenue est : L'option eSIM Watch n'est pas disponible

Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile Orange compatible. 

J'ai pourtant bien demandé au conseiller avant de souscrire au forfait si celui-ci était compatible eSIM watch. 

Bonjour, 

Je n'arrive pas à activer le réseau cellulaire sur mon Apple Watch SE 3 wifi + cellulaire. J'ai activé un forfait Sosh hier soir. Depuis, impossible d'avoir la data sur la montre. La montre est bien jumelée au telephone (iPhone SE 2e g) et tous 2 ont du réseau wifi. Tous 2 sont aussi à jour en terme de version d'OS. Pouvez-vous m'aider ? Impossible de joindre quelqu'un sur le chat dans l'appli Sosh.

Merci 

Bonjour Benjamin Signarbieux,

Suite au retour de l'expertise, pouvez-vous refaire un apairage entre votre montre et votre mobile et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

Bonjour Makadibra 

Votre demande a bien été transmise à nos techniciens Orange ✅

Je reviens vers vous dès que j'aurai des nouvelles de leur part.

Dans l'attente de leur retour, je vous souhaite une excellente journée !

G-rom

Bonjour Makadibra, 

Nous n’avons pas encore reçu de réponse à notre dernier message. Avez-vous eu l’occasion de réessayer ?

N’hésitez pas à nous tenir informés, nous restons à votre disposition.

Bonne journée 🌞

Jazz

Bonsoir Makadibra 

Une action a été réalisée sur votre ligne, pouvez-vous redémarrer le mobile et refaire un essai?

Julien

Madame, Monsieur,

Je vous contacte suite à l'échec systématique de l'activation de l'option 'Appels et Internet pour Apple Watch' sur ma ligne depuis plusieurs mois. Malgré plusieurs échanges sur le forum Sosh (Pseudo Makadibre et makadibra) et par chat, aucune solution n'a été trouvée et les conseils de base (déjumeler/rejumeler) ont tous été effectués sans succès.

Voici les faits techniques précis :

1. Équipement : iPhone 12 (iOS 26.3.1) et Apple Watch Series 10 (Modèle FR : MA9K4QF/A).

2. État de la ligne : La VoLTE et la VoWiFi sont actives et fonctionnelles (test de maintien 4G en appel effectué).

3. Le bug : Lors de la souscription via l'app Watch, la page d'authentification Orange s'ouvre mais reste bloquée indéfiniment sur 'Veuillez patienter...'. L'accès au portail de souscription est impossible.

Ayant déjà effectué toutes les manipulations utilisateur (réinitialisation réseau, déjumelage, test sans Wi-Fi), il s'agit d'un blocage côté serveur (back-end).

Je demande formellement :

• Une annulation forcée de toute commande 'fantôme' ou en attente sur mon dossier.

• Une réinitialisation de mon profil HLR (Home Location Register) pour rafraîchir les droits Multi-SIM.

• Si le problème persiste, l'escalade de mon dossier vers une cellule technique de niveau 2 pour débloquer le jeton d'authentification sur le portail de souscription Orange France.

Je refuse de recommencer les étapes de déjumelage pour la 10ème fois. Merci de traiter le problème au niveau du serveur de ligne.

Cordialement,

Merci pour votre retour Makadibre, 

Tout est correct sur votre ligne pour que vous puissiez souscrire à cette option.
Avez-vous déjà désinstallé/réinstaller l'application Watch de l'iPhone ?

Sab 

N’y a-t-il pas un blocage lié à la ligne ?