Discussion de forum
Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch
Je viens d’acheter une Apple Watch série 10 cellular.
j’essaye en vain d’activer l’option « forfait cellulaire » depuis mon iPhone 13 Pro Max mais j’ai systématiquement le message d’erreur suivant « Échec de la connexion, la connexion au serveur a été interrompue. Veuillez ressayer plus tard… ».
Le sujet a déjà été traité mais aucune solution a réglé mon problème.
merci par avance
J'ai également plusieurs Sim sur mon téléphone (3 eSim). J'ai inhibé les deux autres pendant le processus d'appairage. Je ne sais pas si ce détail peut aider...
59 Réponses
Oui les dernières mises à jour sont faites
Désolé de répondre si tard.
jai déjumelé et j’ai toujours le même problème…
rien n’a changé
je désespère
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Makadibra !
Je souhaite savoir si votre Apple Watch est déjà activée sur un autre mobile pour que nous puissions avancer ensemble dans la résolution de votre situation.
N'hésitez pas à me préciser ce point. Je reste à votre disposition 😊
JeyOui la montre est bien activée et couplée à cet iphone 12 uniquement
Bonjour,
Ce matin l'activation a enfin fonctionné sur l'iphone 14 pro ligne en portabilité. Houra !
Par contre l'autre ligne ouverte Iphone 12 ******** est toujours bloqué au meme stade.
Voici les étapes exactes que je suis pour tenter l'activation sur la seconde ligne :
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J'ouvre l'application Watch sur mon iPhone.
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Je vais dans la section Ma montre > Forfaits cellulaires.
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Je clique sur le lien "Activer le forfait cellulaire".
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Une page s'ouvre avec le logo Orange France et le message "Veuillez patienter...".
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C'est ici que le processus se fige : la roue de chargement tourne indéfiniment, l'écran ne change pas et je n'accède jamais à l'étape d'identification ou de validation.
Je précise que lors de ces tentatives, je suis bien connecté en 4G sur l'iPhone (Wifi désactivé par précaution) et que l'Apple Watch est bien connectée au téléphone.
Merci de votre aide.
- [EDIT : Merci Makadibra de ne pas afficher de données personnelles en public].
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- JulienB_
Bonsoir Makadibra
Merci pour votre retour.
La VOLTE est bien présente sur chacune des deux lignes.
En revanche, la portabilité vient juste de se faire sur la première ligne, et certains services ne sont pas encore à jour. Je vous invite à refaire un essai dès demain.
Pour la seconde ligne, tout est ok. Pouvez-vous m'indiquer comment vous procédez pour activer l'option?
Julien Merci.
Il s’agit de 2 forfaits sosh 100go 9,99 e- iphone 14 et 13 achetés en France et desimlockés
- est-ce que vous pouvez vérifier qu’il n’y a pas un blocage sur ces lignes type volte à activer ?
Même chose pour moi, je désespère de contacter un conseiller pour résoudre le problème
labougeotteTop Sosheur
Et 👋 👋 👋 👋
- JustineT
Super, nous sommes ravis pour vous.
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !
Excellente journée,
Ju🌴
