Discussion de forum
Incompréhensible
Bonjour,
A l'heure où la communication est un enjeu commerciale crucial pour les entreprises, il est impossible de contacter sosh autre que parler à bot pas écologique qui ne sert à rien, si ce n'est pousser à bout les clients pour changer d'opérateur...
Clients (moi et ma compagne) depuis plus de 10 ans voire 20, j'aurai aimé changer de forfait mais personne à contacter, car que fut ma surprise lorsque l'on constate qu'un forfait pour les nouveaux adhérents est plus avantageux du double par rapport à un client fidèle ..... 9.99 pour 50Go si je veux changer contre 8.99 mais pour 80Go pour un nouveau client !!!
Que faut il faire aller chez Bouygues et prendre un forfait 80 Go à 7.99€ !!!! et en débit 5G !!! au risque d'y rester, vouloir gagner un client avec des offres hypnotique et en perdre 2 derrières, cela fait bien longtemps que cette technique marketing n'existe plus
Il n'y a pas d'erreur, la fidélisation a disparu depuis plusieurs années et les opérateurs favorisent désormais l'acquisition de clients au détriment des clients fidèles. Ceux qui ne font que rouspéter sans agir n'auront rien.
24 Réponses
Il n'y a pas d'erreur, la fidélisation a disparu depuis plusieurs années et les opérateurs favorisent désormais l'acquisition de clients au détriment des clients fidèles. Ceux qui ne font que rouspéter sans agir n'auront rien.
Bonjour,
Sosh est une offre en ligne, les moyens de contact sont documentés dans la fiche tarifaire, tu l'as lue ?
Sosh n'est pas moins chère sans raison.
Bonjour,
Pour commencer, quelle est votre conso habituelle ? Vous êtes au taquet des 50Go ?
Ensuite, Sosh a enrichi le forfait, à prix constant ou avec une très faible augmentation, de plusieurs formules anciennes. Votre forfait n'en a peut-être pas bénéficié, mais ce sera peut-être le cas dans l'avenir.
Enfin, la 4G de Sosh est, souvent, quasiment aussi performante que la 5G des autres opérateurs.
j'ai qu'un forfait 2h et 100 mo, à 5.99€ donc si je vais chez bouygues, pour 2 € de plus, j'ai 80 Go de donnée en 5G et appel illimité (je consomme rien en appel, mais plus besoin de plus de données, même le forfait avec 1Go de donnée est à 1.99€ je crois pour les nouveaux clients, cherchez l'erreur ??
Bonjour DavidR14,
Je remercie ziv et chantoine pour leurs messages.
Je comprends parfaitement que vous soyez à la recherche des meilleures offres.💡
Les offres actuellement affichées sur notre site sont soumises à certaines conditions et réservées exclusivement aux nouvelles souscriptions. Elles ne peuvent donc pas être appliquées dans le cadre d’un changement d’offre, et j’en suis désolé.🫤
Néanmoins si vous le souhaitez, nous pouvons faire le point ensemble.Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
Il ne faut pas raconter sa vie à Djingo, c'est juste là pour t'aiguiller vers un conseiller humain.
a bah même cela je n'ai pas eu, à part tourner en rond, il ne m'a jamais orienté vers un conseiller humain, même en lui demandant il renvoi vers les contacts classiques, donc lui.
DavidR14, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Je vous confirme que les webconseillers qui peuvent vous répondre ici sont bien des humains.
Je viens de vérifier votre dossier, je n'aurai que le forfait 50Go à 9.99€ à vous proposer. Cela vous permettrait d'avoir les appels en illimité et des Go internet.
Je comprends que cela ne puisse pas vous convenir par rapport aux nouvelles offres proposées uniquement en nouvelles souscriptions mais je n'aurai pas autre chose à vous proposer, j'en suis désolée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que je valide ce changement d'offre.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Merci Morgane, mais même cela, je l'avais vu moi même sur votre site, donc pas d'autres choix que d'aller voir la concurrence puisque sosh invite ses clients à partir. Si encore les offres des nouveaux clients étaient limités dans le temps, mais non, donc vous pouvez appliquer ces tarifs pour être rentable, au final les anciens clients paient pour que les nouveaux aient de meilleurs offres ....
J'ai connu une grande entreprise dans le domaine de l'énergie qui a fait pareil, pour disparaître quelques années plus tard faute de perdre trop de clients et ne pas pouvoir avoir de visibilité budgétaire pour les exercices suivant.
Sauf que vous avez une vision hémiplégique. Pendant que certains clients partent ailleurs... certains clients d'autres opérateurs viennent chez Sosh. Seul le bilan (gains - pertes), connu seulement des équipes de l'opérateur, compte.
Donc évitez de donner des leçons de gestion aux équipes Orange alors que vous n'avez pas les données complètes.
Et accessoirement, oui, les offres réservées aux créations de lignes sont limitées dans le temps. La preuve, il y a des changements plusieurs fois par mois.
je peux me permettre de "donner des leçons de gestion" je suis dans la finance et perdre un ancien client à 6€ pour en gagner 2 nouveaux à 2€ sans compter les couts fixes il ne faut pas bac +7 pour comprendre qu'à long terme, le calcul est désavantageux, sans compter la difficulté de provisionner une marge lorsque celle ci comporte trop de variable, tout en gardant un budget investissement communication important, d'où mon exemple de cette grosse société d'énergie, avoir un maximum en nombre, n'a jamais été une solution pérenne. Sosh perdure uniquement par appui d'Orange.
Et accessoirement, des changements d'offres plusieurs fois par mois n'ont aucune corrélation avec une limitation dans le temps, puisque même celle ci n'ont pas de plafonds de validité tarifaire, et seront, je suis près à le parier, toujours plus avantageuse que celle d'anciens clients, ce qui conforte le fait que perdre les "investisseurs" historique par de nouveaux plus volatils avec moins de marges n'a pas sens.Je peux me permettre d'avoir l'avis opposé, j'ai un bac+8 en gestion et c'est mon métier depuis toujours (oui oui on peut jouer à ça).
Et surtout, on n'a pas les données.
On te fera signe quand Orange sera au bord de la faillite.
De manière évidente, Sosh (et leurs concurrents, qui ont les mêmes pratiques) n'agiraient pas de la sorte depuis plusieurs années s'ils étaient perdants.
d’où l'incompréhension sur leur offre tarifaire, et puis sosh est appuyé par orange, red par sfr, b&you par bouygues, mais en indépendants qui servent pas à appâter le client il n'en existe pas ou plus.
Enfin bon, j'irai voir Bouygues (un collègue y est déjà également, son internet il en est content), et si j'en suis satisfait, mon amie changera également son forfait par la suite.
Bonjour
Chez sosh , comme chez la majorité des concurents :
C'est sans engagement...
On peut souscrire et aussi partir
Merci la portabilité..
Quand ça ne convient pas ( ou plus ) : pour diverses raisons ( couverture réseau, promo., problème technique CFDMV..... ) ..=
Faut changer
Mort de rire.
"Sosh est appuyé par Orange, mais en indépendant", c'est moi qui l'ai inventé aussi ? C'est juste du charabia.
Sosh est une marque, rien de plus.
Bla bla bla.
On parie nos voitures, pour le bac+8 (et environ 40 ans de carrière dans la gestion) ? Ah non, nos habitations, c'est plus drôle. Je te laisse déposer le règlement de notre petit concours chez un huissier.
Ton petit sujet est à peu près quotidien sur le forum. On sait très bien pourquoi les opérateurs font ce qu'ils font, et ce ne sont pas tes jérémiades qui changeront quelque chose, et encore moins tes élucubrations sur la future faillite d'Orange. Si tu n'es pas content, c'est 3179 et bon vent ! Et en te dépêchant, tu peux même faire une double portabilité pour quelques euros, en quelques jours.
J'oubliais :
"pour en gagner 2 nouveaux à 2€ sans compter les couts fixes" : justement, on est dans une industrie de coûts fixes, les opérateurs peuvent se permettre de gagner des clients à vil prix puisque les coûts fixes sont couverts
"sans compter la difficulté de provisionner une marge lorsque celle ci comporte trop de variable" : elle est pas mal celle-ci, provisionner une marge. Wow.
"puisque même celle ci n'ont pas de plafonds de validité tarifaire"... ouille.
C'est quoi le souci avec l'ENA et de ceux qui n'ont aucune notion du terrain, déjà ? Ils font des phrases, comme les marins, éventuellement (il faut un minimum de culture pour la comprendre, celle-ci) ?
