Discussion de forum
MISE EN DEMEURE
Bonjour
Suite a resiliation de ma ligne livebox, j'ai renoyé la box par colissimo le 23/03/2018
Je viens de recevoir une mise en demeure pour la restitution de la livebox, j'ai déja contacté le service client le mois dernier me confirmant la reception de ma livebox.
Aucun moyen de repondre à sosh (mail telephone...inexistant chez sosh
Comment contacter sosh autrement que par TCHAT
Cordialement
*************@orange.fr
[EDIT : Merci [@nico126] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour
Suite à resiliation de ma ligne livebox, j'ai renvoyé par colissimo la livebox le 24/03/2018.
J'ai recu un rappel de sosh pour non restitution, j'ai contacté le service client fin avril qui m'a dit l'avoir bien recu.
De retour de vacances je trouve une mise en demeure dans ma boite aux lettres pour la non restitution de ma livebox.
N° CLIENT **************
Ref courrier**********
merci de me communiquer un moyen pour parler un consieller ou d'envoyer un mail ou eventuellement un numéro de telephone
Bien cordialement
[EDIT : Merci [@nico126] de ne pas afficher de données personnelles en public].
51 Réponses
- Bonjour et merci de me répondre. J'ai reçu une facture inhabituel pour la période du 05/07 au 04/08 dû à une consommation internet. J'aimerais savoir comment cela est possible sachant que j'ai été seulement en Europe et que je n'ai reçu aucun message de la part de sosh me signalant que j'étais dans un autre pays. Un remboursement est il envisageable ? Je vous remercie d'avance.
- Rizo
Webconseiller
Merci de m'indiquer dans quel pays vous étiez.
Rizo
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
- Italie Angleterre pays Bas.
Bonjour Mars13,
Après analyde de votre dossier, il ressort que le hors forfait de 46,53€ figurant sur votre dernière facture est dû aux connexions internet réalisées depuis la zone reste du monde. Cela n'est nullement compris dans votre offre.
Merci pour votre attention.
Bonne fin de journée.
InesB
- Je vous ai posé une dernière question par message privé. Merci de votre réponse.
Cordialement.Bonjour,
J'ai restitué mon décodeur TV ainsi que sa télécommande il y a de cela 3 mois, car je ne l'utilisais pas.
Je reçois à nouveau une lettre de mise en demeure pour ce matériel que j'ai déjà rendu !!
Malheureusement je n'ai pas eu de preuve du renvoi par colissimo.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour vos retour
Bonjour Martin,
Non, je n'ai pas réussi à joindre le service.
Cordialement
JUIF Tristan
Bonjour Tristanj ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
Ma mère de 76 ans qui ne comprend rien à tout ça a résilié son offre (elle n'y voit plus) et j'ai renvoyé son matériel le 28/3 par Chronopost. elle vient de recevoir une mise en demeure avec menaces de prais de 150€. Elle est paniquée, et je n'arrive à joindre personne pour pouvoir lui garantir que sa retraite ne sera pas prélevée de ces frais honteux.
Comment se fait il qu'il faille procéder par lettre recommandée à Bordeaux au service clients parce qu'on ne peut joindre personne? Les personnes âgées sont maltraittées par des fournisseurs comme sosh.
- Ludivine_L
Bonjour edu749
Afin de pouvoir prendre en charge le dossier de votre maman et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) son nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
- Bonjour
Il m’arrive là même chose dépôt de la box en point relais le 30/03/2019 réceptionner le 02/04.
Et là j’en reçois une relance le 6 mai 2019 mise en demeure
Je ne comprends pas !!
