Discussion de forum

Avatar de MashupV
MashupV
Sosheur occasionnel
05-06-2019
Résolu

PASS EVASION 1 APPELS

Bonjour, 

 

Le pass evasion 1 est-il valable pour :

 

RECEVOIR des Appels de FRANCE (DEPUIS LA THAIALNDE)

 

ET 

 

APPELER depuis la THAILANDE (VERS LA FRANCE)

 

???????

 

Merci d'avance 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    05-06-2019
    MashupV
    Commandez un pass évasion 1 depuis l'application" my sosh "
    Une date d'activation vous sera proposée.

    Le décompte commence en Thaïlande ou lors d'une escale sur la route si le pays d'escale est compris dans le pass.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    07-06-2019
    MashupV
    Il devrait être visible sur l'espace client ou l'application demain.
    Le prix du pass sera répercuté sur votre prochaine facture ou la suivante.

20 Réponses

  • Avatar de MashupV
    MashupV
    Sosheur occasionnel
    05-06-2019

    Bonjour, 

     

    Le pass evasion 1 est-il valable pour :

     

    RECEVOIR des Appels de FRANCE (DEPUIS LA THAIALNDE)

     

    ET 

     

    APPELER depuis la THAILANDE (VERS LA FRANCE)

     

    ???????

     

    Merci d'avance 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    05-06-2019
    Bonjour MashupV

    Oui, sauf appeler des numéros surtaxés en France.
    • Avatar de MashupV
      MashupV
      Sosheur occasionnel
      05-06-2019

      Ok merci, 

       

      Si je prends le pass aujourdh'ui il s'activera aujourdh'ui mais les appels que je ferais ou recevrais en france avant mon depart ne seront pas decompter des 2H d'appels du pass que j'aurais droit uniquement en Thailande?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    05-06-2019
    MashupV
    Au moment de la souscription du pass, il faut demander une date d'activation 24 h avant votre départ de France.
    Le décompte sur les 2h et la data commencera après votre arrivée en Thaïlande
    • Avatar de MashupV
      MashupV
      Sosheur occasionnel
      05-06-2019

      Il n'y a pas de demande de date d'activation, il y a écrit que le pass s'active immédiatement. 

      Donc même si j'active le pass 4 jours avant mon départ le decompte commencera uniquement en Thailande et non pas en France si je recoit un appel entre temps..?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    05-06-2019
    MashupV
    Commandez un pass évasion 1 depuis l'application" my sosh "
    Une date d'activation vous sera proposée.

    Le décompte commence en Thaïlande ou lors d'une escale sur la route si le pays d'escale est compris dans le pass.
    • Avatar de MashupV
      MashupV
      Sosheur occasionnel
      05-06-2019

      Merci beaucoup. 

       

      Si je prend le pass Hors application ça sera bien activé immédiatement?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    05-06-2019
    MashupV
    Vous avez tout a fait intérêt de télécharger l'application "my sosh"
    Elle vous permettra de suivre la mise en place du pass et votre consommation en France et a l'étranger.
    • Avatar de MashupV
      MashupV
      Sosheur occasionnel
      05-06-2019

      j'ai l'application, mais que je le fasse du telephone ou de l'ordinateur on est d'accord que c'est la même chose

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    05-06-2019
    MashupV
    Si cela concerne votre numéro de mobile, oui.
  • Avatar de MashupV
    MashupV
    Sosheur occasionnel
    07-06-2019

    Bonjour, 

     

    Je viens de souscrire un pass evasion 1, j'ai bien recut le sms m'indiquant que je dispose bien du pass mais sur mon compte et sur l'application je n'ai aucun visuel dessus?? Est-ce normal, faut-il que j'attende demain?

    et on ne ma pas demander ma carte ( normal je suppose car ils ont mon RIB pour prelever mon forfait..?)

  • Avatar de MashupV
    MashupV
    Sosheur occasionnel
    07-06-2019

    Bonjour, 

     

    Je viens de souscrire un pass evasion 1, j'ai bien recut le sms m'indiquant que je dispose bien du pass mais sur mon compte et sur l'application je n'ai aucun visuel dessus?? Est-ce normal, faut-il que j'attende demain?

    et on ne ma pas demander ma carte ( normal je suppose car ils ont mon RIB pour prelever mon forfait..?)

     

    Merci d'avance

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    07-06-2019
    MashupV
    Il devrait être visible sur l'espace client ou l'application demain.
    Le prix du pass sera répercuté sur votre prochaine facture ou la suivante.
    • Avatar de yseult1
      yseult1
      Mini sosheur
      08-06-2019

      Il était indiqué que l'on peut choisir la date de mise en service du pass EVASION hors on à aucun moment on ne m'a demandé d'indiquer cette date !

      • Avatar de Tomas87
        Tomas87
        Sosheur occasionnel
        16-10-2019

        J'ai le même probleme, du coup mon forfait a commencé dès maintenant alors que jen ai besoin dans un mois. Tu sais ce que je dois faire? Merci

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    08-06-2019


    Bonjour MashupV,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

    • Avatar de yseult1
      yseult1
      Mini sosheur
      08-06-2019

      Je ne comprends rien à ce chat. Suis-je en conversation avec un coneiller ???

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