Discussion de forum
Passer d'ADSL à fibre, résiliation ne se fait pas
WebconseillerBonjour Francno
Je comprends votre étonnement de continuer d'être facturé de votre offre ADSL si vous êtes désormais en fibre.
Afin de comprendre à vos cotés ce qu'il en est et agir en conséquence en fonction de ce que je constaterai sur votre dossier, j'ai besoin d'y accéder.
Pourriez-vous dès lors me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète, numéro de ligne fixe ADSL et/ou fibre, numéro de mobile de contact) en cliquant sur le bouton suivant :
Belle journée,
Maryline
@Maryline_G a écrit :Bonjour @Francno
Je comprends votre étonnement de continuer d'être facturé de votre offre ADSL si vous êtes désormais en fibre.
Afin de comprendre à vos cotés ce qu'il en est et agir en conséquence en fonction de ce que je constaterai sur votre dossier, j'ai besoin d'y accéder.
Pourriez-vous dès lors me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète, numéro de ligne fixe ADSL et/ou fibre, numéro de mobile de contact) en cliquant sur le bouton suivant :
Belle journée,
Maryline
Bonjour,
Suite à votre demande, je vous confirme que le numero de la ligne ADSL à supprimer est le 05********, l'adresse 13, **************** 3**** L************, et mon téléphone mobile est le 06********.
Vous remerciant par avance de votre diligence sur le traitement de ce dossier.
Cordialement,
F------- N-------
[ EDIT] Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Éditez votre message pour supprimer vos infos perso visibles par tout le monde (!) et cliquez sur message privé pour répondre...
L'erreur vient de Sosh, nous avons demandé à garder le même numéro et à basculer sur la fibre, le technicien nous a dit que la résiliation serait automatique.
Donc merci de rétablir :
la fibre sur le même numéro ***********
annulation et remboursement des factures ADSL
envoi d'une étiquette pour renvoi de la box ADSL
D'avance merci
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