Discussion de forum
Reclamation
Bonjour,
N'arrivant pas à chater avec un conseiller , j'ai envoyé un courrier.
Je viens de recevoir un message trés bref. Je n'ai pas eu le temps de décrocher!
N'ayant qu'une partie des réponses à mes questions, je souhaite rappeler le conseiller mais à quel numéro.
Ne me réponder pas le 3900, cela ne fonctionne pas !
Que dois je faire pour joindre le conseiller qui m'a appelé ?
Merci
Bonjour Jean-Claude8
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
15 Réponses
Bonjour Jean-Claude8
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
il est notifié aussi sur votre page mais en aucun cas on peut vous joindre.
Depuis que je suis chez vous j'ai du remettre mon equipement tv et cela datte de l'ete dernier et je suis toujours en attente de mon remboursement caution legalement vous avez 10j ,jusqu'a present rien impossibilité de vous contacter et maintenant etant chez vous plus possible de joindre orange. C'est tout simplement inadmissible et quitte a me couter l'argent je pense bien m'adresser au service consomateur et eng&gé des poursuite pour fraude et non assistance et je pense bien que les services consommateur trouveront plus dans le blocage du service pour vous contacter.
Cordialement
Bonjour david129
Sosh est une offre 100% en ligne.
Me concernant, aucun problème pour contacter un conseiller par chat.
Soit vous réessayer, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Il n'y a pas de caution pour la tv chez Sosh. Cela vient donc d'Orange et dans ce cas, pour être remboursé, il faut en faire la demande auprès d'un conseiller (ce n'est pas automatique)
Bonjour,
Merci pour ces infos, que je connaissais déjà.
Pour infos, je ne veux pas être connecté à des réseaux dits sociaux.
J'ai arrêté mon bloqueur de pubs et j'ai déconnecté mon antivirus, et la case "contacter par chat" reste définitivement de couleur noire. Y a un truc ?
Comment faire pour que je puisse avoir un échange avec un conseiller ?
ou avez vous envoyé le courrier svp?
Bonjour david129,
Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution du décodeur et de la caution, je vous invite à me communiquer vos anciennes coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344318
Bonne journée
NancyJe crois surtout que Sosh se payer bien notre tête et qu'il n'y a aucun service client! Echat? Rien pour avoir accès à l'echat. Réclamation sur facture...regardez les tuto, faites appel à la communauté...
Où est l'accès à un Chat? Je veux un service personnalisé pas des tuto ou communautés. Comment faire une réclamation sur une facture...a qui m'adresser? J'en ai marre de tourner en rond sur votre site!
Bonjour déjà !
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.
