Discussion de forum
Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients
Le tarif de l'offre fibre est maintenant de 25,99 euros (tarif qui ne change pas après 1 an), c'est un peu mensonger car les anciens clients ne peuvent pas bénéficier de ce tarif.
Le service client indique que le tarif appliqué est indiqué sur le contrat que l'on a signé. C'est de la mauvaise fois, aujourd'hui je paye 30,99 euros alors que mon contrat d'origine indiquait 29,99 euros. En gros, on applique les hausses mais pas les baisses.
On m'informe que je peux résilier ma ligne et en ouvrir une nouvelle. Sans parler des frais de résiliation de 50 euros, cela ne sert à rien de communiquer sur l'eco conception des box si on incite les personnes à résilier et à échanger une box à l'identique.
Bonjour Jane8,
Je suis disponible pour vous répondre ce matin.
Pour passer votre forfait internet d'Orange à Sosh, connectez-vous sur votre espace client, cliquez sur « Votre offre et vos options » sélectionnez l'offre Sosh, choisir ce forfait et valider votre commande.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de notre accompagnement ou si vous avez une autre question.
Belle journée.
Eugénie
Impossible du coup j’ai résilié et je passe chez Bouygues pour 23,90 avec une meilleur box et meilleur débit.
Je confirme. La transition chez Bouygues pure fibre est d'une facilité étonnante. L'expérience client a été bien travaillée et optimisée. La connexion est très fiable, rapide. Après 24 ans chez Orange / Sosh depuis les débuts d'internet, une page se tourne.
92 Réponses
Abonné depuis 8 ans j'ai pu passer sur l'offre série spéciale, elle m'a été proposée dans mon espace client
Ou ça dans l'espace client ? sur https://shop.sosh.fr/box-internet/choisir-intention il ne me propose que les offres orange
Abonné depuis 6 ans, je n'ai pas possibilité de profiter de la migration...
effectivement...si tu dois resilier autant te barrer chez la concurrence dans ce cas la 😕
c'est comme le passage a la livebox 5 quand tu as tjrs la vieille livebox 4...c payant .....10e !!
c'est abusé alors que chez orange ils ont les lb 6&7....donc la 5 c'est des vieux stocks !
Un très mauvaise expérience avec le service client ce jour par messagerie, puisque au final apparemment ce n'est pas possible et la personne que j'ai eut été de mauvaise fois...
Ce sont des décisions commerciales sans aucune logique...
Les pauvres conseillers des centres d'appels eux-même doivent essuyer le mécontentement des clients qui se sentent "floués" !
Bref, je passe chez Bouygues et/ou SFR pour revenir peut-être un jour chez Sosh...
Le jeu stupide de la chaise musicale, c'est super écolo !!!
Bonjour,moi non plus, je n'ai rien dans mon espace client à part des offres Orange .
j'ai trouvé cet article qui imforme du contraire ( mais semble t il pour certains clients,mais d'après quels critères ? )
Bonjour à tous, je viens d'avoir une conversation écrite avec un conseiller à ce sujet, en gros la réponse est: il faut attendre que cette option apparaisse dans le changement d'offre ,c'est pour fidéliser les clients ,j'ai une retranscription de notre conversation que je ne manquerais pas de leur rappeler si je n'ai riendans quelques temps!
Pouvoir bénéficier d'une offre nouveau client serait une première dans ce domaine mais pourquoi -pas... à suivre!
Bonjour, moi la réponse que j'ai obtenu est plus arrêté.
Par contre il y a une grosse différence entre un offre nouveau client qui bénéficie en effet d'un prix pendant une durée de 1 an, mais ici en l’occurrence, il s'agit simplement d'une baisse du prix de l'offre sans notion d'augmentation...C'est typiquement cette nuance qui me fait prendre conscience qu'en restant chez Sosh fibre à 30.99 par mois, je vais devoir payer 60 euros tous les ans pour le même service qu'un nouveau venu...
Pour rappel la résiliation est à 50 euros et des offres concourante semble remboursé jusqu’à 100 euros avec un tarif similaire au nouveau prix sosh fibre.
Tous chez Free ou un autre. Marre de capitalisme dévoyé.
Free😂 les pires! expérience perso / prélèvements après résiliation dans les règles, lettre de relance , lettres d'un cabinet de recouvrement etc Free non merci et ça rime!!
Complètement d'accord avec vous, on se sent lésés, cette course effrénée à l'appat de nouveaux clients est ridicule. Un grand ballet capitaliste, en dépit de l'écologie et du bon sens, chacun résilie pour aller chez la concurrence et ce sont les opérateurs qui sont les chefs d'orchestre. Le concept d'appartenance à une marque, de simplicité et de fidélité semble avoir disparu, ainsi que le respect de sa clientèle. Comment expliquer à ses propres clients qui paye tous les mois leur facture et ce depuis de nombreuses années, qu'il vont payer désormais plus cher que les nouveaux clients, tout ça pour le même services? on ose l'affirmer et cracher à la figure de milliers de personnes.. honte à vous Sosh
- chantoine
Top Sosheur
Pas bonjour !
Si l'écologie vous importe, pourquoi ne pas l'appliquer jusqu'au bout et ne pas chercher le moins disant (-5€) en prenant le risque d'obtenir une qualité de service moindre, et de générer une (ou deux, si vous revenez ensuite) doses d'émissions de co2 et de déchets ?
Ai-je évoqué dans mon message que j'allais résilier ? Je fais un triste constat, et je comprend les personnes qui font le choix inverse, partir pour payer moins cher. 5 euros par mois c'est 60 euros par an et ce n'est pas à négliger pour beaucoup de personnes qui doivent boucler un budget à l'euro près.
- ziv
Et puis bon, ils font justement l'actualité en ce moment, pas de manière favorable...
et ce ne sont pas les meilleurs élèves niveau prix :
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour GVA06,
Afin de faire le point sur votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
