Discussion de forum
Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients
Le tarif de l'offre fibre est maintenant de 25,99 euros (tarif qui ne change pas après 1 an), c'est un peu mensonger car les anciens clients ne peuvent pas bénéficier de ce tarif.
Le service client indique que le tarif appliqué est indiqué sur le contrat que l'on a signé. C'est de la mauvaise fois, aujourd'hui je paye 30,99 euros alors que mon contrat d'origine indiquait 29,99 euros. En gros, on applique les hausses mais pas les baisses.
On m'informe que je peux résilier ma ligne et en ouvrir une nouvelle. Sans parler des frais de résiliation de 50 euros, cela ne sert à rien de communiquer sur l'eco conception des box si on incite les personnes à résilier et à échanger une box à l'identique.
Bonjour Jane8,
Je suis disponible pour vous répondre ce matin.
Pour passer votre forfait internet d'Orange à Sosh, connectez-vous sur votre espace client, cliquez sur « Votre offre et vos options » sélectionnez l'offre Sosh, choisir ce forfait et valider votre commande.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de notre accompagnement ou si vous avez une autre question.
Belle journée.
Eugénie
Impossible du coup j’ai résilié et je passe chez Bouygues pour 23,90 avec une meilleur box et meilleur débit.
Je confirme. La transition chez Bouygues pure fibre est d'une facilité étonnante. L'expérience client a été bien travaillée et optimisée. La connexion est très fiable, rapide. Après 24 ans chez Orange / Sosh depuis les débuts d'internet, une page se tourne.
92 Réponses
alors je ne sais pas si ca a un lien mais sosh vient de me proposer de passer sur l'offre a 25.99e.
je viens de le faire, et dans le résumé avant/apres on me parle de 400Mbits en debit et de ma livebox 5.
Hors je viens de changer de livebox en passant de la 4 a la 5(en payant 10e...).....vendredi 01/11.
y'a peut etre un lien....ceux qui ont eu l'offre vous étiez en livebox 4 ou 5 ?
le 04-11-2024 14:29
Bonjour,
Je suis passée à la fibre ! youpi ! Par contre , pour pouvoir avoir la fibre , le conseiller a été obligé de provoquer un déménagement de ma ligne fixe car le référencement de mon domicile ( lorsque j'avais l'adsl chez Sosh ) ne situait pas mon domicile aux bonnes coordonnées géographiques....
Ce déménagement ( involontaire de ma part.... car je n'ai pas changé de domicile ) à fait que je dois payer le prix de 30€99....
Comment faire pour que je ne paye que 25€99 ?
Merci pour vos réponses
Toujours sans nouvelle du service client pour passer à 25,99 euros, je vais voir à la concurrence qui propose un débit de 2GB et Wifi 6E pour 23,99 euros par mois sans engagement.
B&You vient de sortir le forfait Pur Internet fibre à 23e99..... je pense pas tarder de migrer si Sosh ne veut rient faire .
Ancien client ADSL puis fibre maintenant , le passage à 30€99 pour cause de déménagement me reste en travers.
J'attends de voir si un geste commercial sera effectué par le SC....
Suite au dernier entretien ( une étude de mon dossier est en cours) de la semaine dernière avec le service client , je suis toujours dans l'attente de leur réponse concernant ma demande de modification de tarif .......
Bouygues vient de sortir le forfait Pur Internet fibre à 23e99..... je pense pas tarder de migrer si Sosh ne veut rient faire .
Ancien client ADSL puis fibre maintenant , le passage à 30€99 pour cause de déménagement me reste en travers.
J'attends de voir si un geste commercial sera effectué par le SC..
- chantoine
Top Sosheur
Pas bonjour,
3 fois le même message, vous avez besoin de soutien pour basculer sur cette offre ?
Bonjour,
Dans le même cas !
Sur l'espace client, j'ai l'annonce nominative pour pouvoir profiter de l'offre, je clique sur le lien et j'arrive sur une page m'indiquant que la finalisation n'est pas possible en ligne et dois me faire rappeler par un conseiller.
Chose faite, et on me propose une LB5 en remplacement de ma LB4 et un nouvel abonnement.
Perte des adresses mails, et surtout des 50€ de résiliation non remboursables.
Vieux client depuis le RTC Wanadoo.....
- ziv
En fait, c'est simplement une nouvelle souscription avec résiliation "sèche" du forfait actuel, ce que tout le monde peut faire, avec les conséquences sur la perte du numéro fixe, adresses mail Orange, frais de résiliation, etc.
Ben oui, sauf que ça tout le monde sait faire sans avoir besoin d'une relance.
Etonnant, lorsque les forfaits ont pris une augmentation, le nouveau tarif a été répercuté sur tous les clients, y compris les anciens.😠
Oui le conseillé vous a bien******.
Surtout quand le faisant soit même on peu récupérer un bon 25€ de CASHBACK avec WIDILO ou IGRAAL ou autre....
Bref une vaste blague cette histoire....
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- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Lolo0359,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
