Discussion de forum
6 mois de debit catastrophique. Aidez moi.
Je suis tres content de Sosh pour mon forfait telephone.
J'ai conseillé a ma maman de prendre sosh pour son tel et le net. Il semble que ce soit une enorme erreur.
6 MOIS que son debit est degueulasse.
je n habite pas sa region, alors regulierement quand je vais la voir je lance des messages ici. Sans succes.
Le lien pour chatter avec un teleconseiller est tres tres bien caché. On sent l'envie de chater avec les clients.
Je ne suis pas plus idiot qu'un autre, jai meme ete webdesigner, mais on est pas mal a chasser ce dahut...
BREF
quelqun pourra m'aider cette fois ?
C'ets ma derniere tentative avant de resilier et d'esperer voir une herbe plus verte ailleurs (ou au moins un contact telephonique...)
je donne toutes les coordonnées en MP
MERCI !!!!!!!!!!!!!!
18 Réponses
masav "...6 MOIS que son debit est degueulasse" c'est à dire ?
Vous êtes chez elle en ce moment ?
:)
bonjour,
MERCI pour votre réponse.
Oui je suis chez elle. je vais devoir partir car javais besoin du net... pathétique hein ?!
Vous voulez que je fasse des mesures ? Ce matin sur un tsteur tiers ca donnait 0.6, 08 parfois...
merci
Apres reinitialisation du pass, qui etait perdu, et avec ce debit c'est pas évident, jai testé comme vous l'indiquiez dans l'autre sujet la ligne :
DiagnosticUn dysfonctionnement a été détecté sur votre service internet.Vérifiez la bonne saisie de vos identifiants de connexion (fti/...).Voila, si j'ai un technicien cet aprem je peux repousser mon depart pour regler cela...
- Le chat, c'est via aide et contact en haut de la page.
- Super ! Si le fil tient bon cette fois lundi ça va filer ;)
Bon, en 30sc et un redemarrage le monsieur a "raffarichi la ligne"
m'a boosté a 4mega avec des "risques de deconnexion"
La pour l'instant ca a l'air d'aller? faudra voir sur du streaming video ce que ca donne...
je repasserai par ici pour faire un cr a j+8 !
Merci encore a vous/toi xphome, seul avatar ami dans le desert et la solitude de ce forum. (pas de news des mp que javais passé a des admin...)
Bref ca semble aller là, c'ets parfait
cool ! je suis content pour ta maman :)
un plaisir d'aider les personnes patientes compréhensives et reconnaissantes.
les admins ont quand même fait intervenir le Monsieur qui a rafraîchi :)
il faut stabiliser l'installation : pas de prise multiple pour livebox, éviter boitiers CPL puis : [Edit]
1-faire un test de débit et bien relever les valeurs à date du jour (test débit interface web client: équipements/tester débit)
2-vérifier et noter les valeurs précises avec le numéro de tèl. de Maman sur Ariase sur le test éligibilité ici :
http://www.ariase.com/fr/eligibilite/test.html
3-Aller dans l'interface de la livebox (http://192.168.1.1) sur assistance/info.syst./DSL , noter les valeurs exactes.
Garder tout ça au chaud sur une feuille papier :)
internet ne tient qu'à un fil ...
OK pour le CR à j+8 ! ;)
