Discussion de forum
A l'aide ! plus de signal sur ma fibre depuis une semaine et le support ne m'aide pas du tout !
Bonjour, depuis lundi 30 juin, suite a des travaux annoncés par Orange sur ma ligne fibre dans le quartier, plus d'internet.
J'ai contacté le support Sosh qui m'a envoyé un technicien qui a constaté que je ne recevait effectivement plus de signal sur ma fibre.
Suite à ce premier rendez-vous je devais avoir un rappel du support technique mais ils ne m'ont jamais rappelé !
Internet est vital chez moi en télétravail et je ne peux pas compter sur mon forfait 4G pour faire tourner toute la maison (TV, domotique, alarme, etc).
Je voudrais au moins savoir ce qui ce passe et quand ma ligne sera rétablie... Et des solutions de remplacement temporaires plus viables que mon téléphone!
Bonsoir Intekfr,
Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Kévin
22 Réponses
Bonjour, oui et je serais présent
- Kévin_L
Webconseiller
Bonjour Intekfr,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi et constate que votre Livebox est reconnectée suite à l'intervention du 11 août.
👉 Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de l'ensemble de vos services ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
KévinBonjour ,
Oui mon service est revenu au bout d'un mois et demi... Du 30 juin au 11 août, avouez que c'est long. Et j'espère obtenir une compensation financière pour un service non rendu pendant cette période.
