Abonnement non activé malgré le passage du technicien

Bonjour Magali1986,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Merci Magali1986  pour les informations communiquées en privé. 

Il apparait dans votre suivi de commande que nous rencontrons un problème technique sur les installations et que le technicien doit vous recontacter pour la reprise de rendez-vous. 

La date de fin de travaux étant prévu aujourd'hui vous devriez avoir des nouvelles du technicien très rapidement.

Je me permettrai de revenir vers vous dans 48 heures pour faire le point avec vous. 

Est-ce plus clair pour vous ? 

Khalid

Bonjour Magali1986.

Je viens aussi de relancer les services techniques, je vous invite à patienter et nous recontacter si vous êtes sans nouvelle de leur part. 

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

Khalid

Bonjour Magali1986, 

Je suis désolé,  je n'ai pas précisé qu'un délai est nécessaire avant que vous soyez contacté et qu'il est un peu tôt pour refaire une relance. 

Merci pour votre patience je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid

Bonjour Magali1986, 

Je reprends la suite de vos échanges. Je n'ai pas connaissance des délais car cela dépend de la quantité de demande. 

SI vous souhaitez annuler votre commande fibre, j'ai la possibilité de vous prendre un rendez-vous téléphonique. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

Magali1986, 

Je vous invite à me communiquer un numéro de mobile sur lequel vous êtes joignable. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva 

Magali1986, 

Je vous confirme avoir validé à l'instant un rendez-vous au plus tôt avec le service rétractation. Celui-ci aura lieu le jeudi 14/04 entre 15h et 16h, vous avez reçu un SMS qui le confirme. Si le créneau ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le modifier à partir du lien présent dans le SMS. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Maeva

Bonjour,

Je suis (presque) dans la même cas. J'ai pris un abonnement Sosh pour remplacer un abonnement d'un autre opérateur.

J'ai reçu le même jour (31 mars) un mail de mon ancien opérateur qui me confirme la résiliation effective de mon offre "internet" et un sms de Sosh qui me dit: "vos services internet sont activés et je suis invité a éteindre et rallumer ma box. Ce que je fais sans résultat. Quand je vais sur "Avancement de votre commande" cela me dit "activation en cours et "Activation prévue le

Bonjour Magali1986, 
je prends lecture de vos échanges et afin de vous apporter mon aide, souhaitez-vous toujours annuler votre commande Fibre ? 
J'attends votre retour par message privé 

Dominique 

Bonjour Torreip2607,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir ce qu'il en est de l'activation de votre offre. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :