Discussion de forum

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MB58
Sosheur occasionnel
06-09-2022
Résolu

Activation ligne ADSL retardée

Bonjour, j'ai souscris à une offre chez sfr il y a plus d'un mois, après 1 mois d'attente pour l'activation de ma ligne on m'annonce que celle-ci sera résiliée sans aucun ajout. Suite à ça je souscri...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    09-09-2022

    Bonjour MB58,

    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.  
    J'ai consulté votre dossier et votre commande n'a pas été activée le réseau Orange qui dessert votre logement est saturé ou manquant. Cela a été détecté lorsque le technicien s'est déplacé  pour vous raccorder. 
    Une étude d'ingénierie est en cours pour définir le mode et le coût de raccordement au réseau. C'est pourquoi le délai a été allongé au 26/09.
    En toute transparence, cette date est une date prévisionnelle et peut être amener à évoluer en fonction du retour de l'étude. 
    Tout est clair pour vous ? Aviez-vous des questions ? 

    Pédro

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
Webconseiller
09-09-2022

Bonjour MB58,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.  
J'ai consulté votre dossier et votre commande n'a pas été activée le réseau Orange qui dessert votre logement est saturé ou manquant. Cela a été détecté lorsque le technicien s'est déplacé  pour vous raccorder. 
Une étude d'ingénierie est en cours pour définir le mode et le coût de raccordement au réseau. C'est pourquoi le délai a été allongé au 26/09.
En toute transparence, cette date est une date prévisionnelle et peut être amener à évoluer en fonction du retour de l'étude. 
Tout est clair pour vous ? Aviez-vous des questions ? 

Pédro

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