Discussion de forum
Augmentation du débit de la fibre
Rien de changé chez nous, nous sommes toujours à 230 250 Mb/s.
Votre info est une farce....?
Je viens de tester votre ligne Fibre.
Elle ne présente pas d'anomalie et le débit qui arrive à votre Livebox est de 410 Mbps en descendant et 407 Mbps en montant ce qui correspond à votre offre 400/400.
Il est partagé entre tous les appareils connectés.
Les tests détectent la présence de CPL dans votre installation également.
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.
🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻Nat
19 Réponses
Je viens de tester votre ligne Fibre.
Elle ne présente pas d'anomalie et le débit qui arrive à votre Livebox est de 410 Mbps en descendant et 407 Mbps en montant ce qui correspond à votre offre 400/400.
Il est partagé entre tous les appareils connectés.
Les tests détectent la présence de CPL dans votre installation également.
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.
🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻Nat
Merci beaucoup pour cette réponse complète et précise. Je l’ai beaucoup appréciée.
Je vais appliquer votre méthode avec rigueur.
La Box et mon bureau sont séparés par une vingtaine de mètres. De plus notre maison est un bunker, « bourré » d’isolation. Les câbles qui relient le bureau, ou se troue l’ordinateur et la pièce technique, où se trouve la Box sont des câbles datant de 2018 ou avant (logés dans les plafonds et difficilement remplaçables), câbles non prévus pour supporter des débits issus de la fibre. D’après ce que des spécialistes m’ont expliqué, nous avons une forte perte de débit entre la Box et l’ordinateur, dans les circonstances actuelles.
Je peux pour ce test déplacé mon ordinateur dans la pièce où se trouve la box.
Un obstacle momentané, nous (mon épouse et moi) allons être très occupés pendant les trois semaines qui viennent et je ne pourrai pas tester le débit, en appliquant votre méthode, avant la dernière semaine de novembre.
Je vais donc effectuer ce test fin novembre, début décembre et je vous enverrai la copie des résultats obtenus, une fois le test réalisé.
Avec mes remerciements.
Merci pour votre relance. J'ai 83 ans et suis un peu (beaucoup) dépassé, par l'informatique, par l'électronique. J'ai donc attendu que mon petit-fils vienne chez nous, pour réaliser ce que vous m'aviez demandé. Nous avons fait le tout hier soir et je n'ai pas bien compris, ce que nous avons fait. Je lui passe la "plume", pour qu'il vous donne les résultats de ce qu'il en tire:
"
Suite aux différents tests effectués de la connexion internet, voici les résultats obtenus:
TESTS ETHERNET:
Test depuis l'ordinateur relié par un câble ethernet directement à la livebox (ordinateur et livebox dans la même pièce): 395 Mbps
Test depuis l'ordinateur relié à une prise ethernet présente dans mon bureau (avec la livebox dans une autre pièce à une vingtaine de mètres): 399 Mbps
TESTS WIFI:
sans répéteur wifi:
Test depuis l'ordinateur connecté en wifi à la livebox (avec l'ordinateur dans le bureau et la livebox dans une autre pièce à 20 mètres): 25 mbps
avec répéteur wifi:
Test depuis l'ordinateur connecté à un répéteur wifi dans le bureau, nécessaire pour amplifier le signal disponible vu la distance le séparant de la livebox (donc ordinateur dans le bureau et livebox dans une autre pièce à 20 mètres): 200 mbps
Voilà également le lien depuis lequel vous pourrez accéder aux résultats du premier test réseau, effectué directement depuis mon ordinateur relié à un câble ethernet par la livebox:
https://www.speedtest.net/my-result/d/e25b0c7a-f60c-4fa0-a5bd-f98769e98194
"
Pour ma part, si je peux vous importuner une nouvelle fois :
- La proposition de Sosh, pour un abonnement Internet à 25.99 € au lieu de 30.99 € actuellement, s'accompagne-t-elle d'un envoi d'une nouvelle Box, d'une baisse de tarif, car la concurrence devient dure : je suis en discussion avec Free, qui me propose une réduction des coûts sur la Box et le reste ?
Ca me semblerait inutile d'évoquer des "négociations" avec la concurrence (impliquant une résiliation, forcément) sans espérer que cela ait une influence sur Sosh. On comprend bien le sous entendu : "le concurrent me propose mieux, si vous ne vous alignez pas, je résilie". C'est du chantage, ni plus ni moins.
Mais bon, rien de honteux, c'est une stratégie de négociation classique, qui ne fonctionne pas pour Sosh, mais que beaucoup tentent. Mais il faut aussi être susceptible d'aller jusqu'au bout et de mettre ses menaces à exécution. Si l'on dit par ailleurs que l'offre concurrente n'est pas sérieuse et que l'on sait que par exemple le réseau concurrent n'est pas de qualité, Sosh n'a clairement aucune raison de céder.
Bonsoir Vosgien-2
Je ne sais où se cache votre réponse. Y en a-t-il une?
Merci pour votre intervention, mais mon grand âge, doit être un obstacle.
Bonjour Vosgien-2
Ma réponse est que sur un forum d'entraide, les formules de politesse ne sont pas interdites, par exemple dire bonjour avant de poser une question...
Bonjour Vosgien-2,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Réponse de Vosgien-2 : On ne m'a pas répondu, parce que je n'ai pas dit bonjour...
Je vous dis Adieu et sans rancune. Je ne perdrai plus de temps avec toutes ces salades. J'espère que vous aurez un 2ème badge.
Personne ici ne cherche des badges.
Ne renversez pas la situation.
Bonjour,
Depuis 2018, c'est pas si vieux pourtant. Il faut de la catégorie 5e ou supérieure, ça existe depuis le début des années 2000.
Bonjour,
Concernant les débits, tout est normal (pour rappel, aucune garantie en Wifi).
Concernant la négociation, ça ne dépend pas de moi (je suis un client ordinaire, pour rappel c'est ici le forum de la communauté des clients Sosh) mais il ne faut pas compter dessus. Le chantage à la résiliation est une stratégie inefficace, surtout qu'il n'y a pas besoin d'être "en discussion" avec les concurrents, leurs tarifs sont publics et tout le monde les connaît, y compris Sosh.
