Discussion de forum
changement de contrat imposé
Bonjour, je suis titulaire depuis longtemps d'une offre "triple play" mobile + box intermet avec téléphone fixe. Ce contrat a été divisé en deux contrats "téléphoné mobile" d'une part et "box internet" d'autre part. Suivant les informations transmises pas mail (!), ça ne correspond pas au contrat actuel, ni pour le mobile, ni pour le téléphone fixe. Je souhaite avoir des éclaicissements par e-chat. Merci de me tuyauter pour entrer en relations avec un conseiller
SimonP_ a écrit :Bonjour Babe-38
Je vous remercie pour l'ensemble des informations apportées en message privé, qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.
Je vous confirme que votre nouvelle offre mobile proposera bien les appels/sms illimités, tout comme votre offre actuelle.
Votre nouvelle offre internet s'accompagne d'une option appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Si vous ne l'utilisez pas, je vous propose de revenir vers moi pour la supprimer, lorsque vos nouveaux contrats seront actifs. Rassurez-vous, elle est sans engagement.
La mise à jour de votre offre, c'est plus de souplesse dans la gestion de vos besoins.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
Merci de ces précisions. Je me permettrai de revenir vers vous d'ici un mois après la mise en place des nouveaux contrats, que je vais surveiller de près.
Cordialement, Babe
12 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Sosh fait ces derniers mois une campagne de conversion de tous les anciens forfaits mobile+Livebox vers des forfaits séparés. Normalement, ça se fait à prix et services égaux.
Ce n'est pas équivalent : le mobile était illimité, appel et sms, là, il semblerait que çe soit limité et bloqué ! Pour le fixe, j'avais aussi illimité sur les mobile, là, ça coûte 5 € de plus. Donc, ça mérite explication!!!!!! Chat svp
Quand le sosher en chef du moment acceptera de répondre aux questions posées ....... sans vouloir être désagréable, je commence à m'impatienter (pour être soft).
Je souhaite être mis en relation chat avec un conseiller pour avoir des explication sur un contrat (en fait deux contrats) qu'on m'impose.
Merci de votre aide pour retrouver la commande e-chat bien cachée !
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour Babe-38,
Si vous le désirez toujours, afin de vous apporter mon aide pour faire le point sur vos offres et vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Karim
Bonjour Babe-38
Je vous remercie pour l'ensemble des informations apportées en message privé, qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.
Je vous confirme que votre nouvelle offre mobile proposera bien les appels/sms illimités, tout comme votre offre actuelle.
Votre nouvelle offre internet s'accompagne d'une option appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Si vous ne l'utilisez pas, je vous propose de revenir vers moi pour la supprimer, lorsque vos nouveaux contrats seront actifs. Rassurez-vous, elle est sans engagement.
La mise à jour de votre offre, c'est plus de souplesse dans la gestion de vos besoins.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour Babe-38
Je vous remercie pour l'ensemble des informations apportées en message privé, qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.
Je vous confirme que votre nouvelle offre mobile proposera bien les appels/sms illimités, tout comme votre offre actuelle.
Votre nouvelle offre internet s'accompagne d'une option appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Si vous ne l'utilisez pas, je vous propose de revenir vers moi pour la supprimer, lorsque vos nouveaux contrats seront actifs. Rassurez-vous, elle est sans engagement.
La mise à jour de votre offre, c'est plus de souplesse dans la gestion de vos besoins.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
Merci de ces précisions. Je me permettrai de revenir vers vous d'ici un mois après la mise en place des nouveaux contrats, que je vais surveiller de près.
Cordialement, Babe
