Discussion de forum
Changement de livebox
Je vous remercie pour votre réponse .
J'ai exécuté la démarche que vous proposiez. Pour changer de box, il m'est proposé de changer de forfait et de passer au contrat Livebox Fibre Up dont le coût est le double de mon contrat actuel. De ce fait, je m'en dispenserai.
En vous remerciant.
Update : j’ai reçu un MP pour me dire qu’il n’en est rien est que je ne suis « pas éligible » à la livebox S.
en gros circulez y’a rien à voir !
sauf que j’ai un échange complet par chat avec un conseiller qui a écrit non seulement que c’était possible mais que cela devait arriver sous un mois et demi.
Qui dit vrai ? Visiblement le souci et la considération envers le client laisse à désirer.
Mais j’ai clairement l’impression ici que l’on donne des informations fausses pour mieux endormir le client ce qui est une pratique tout à fait inacceptable.
Extrait du transcript de mon échange par chat de début septembre. Sosh c’est une nouvelle pratique commerciale de mentir aux client ?
bah visiblement le tchat n’avais pas les bonnes infos.
Ce n’est pas ce qu’on attends d’un service client …
