Discussion de forum
Comment annuler un dossier de depannage?
Bonjour,
Je souhaite annuler un dossier de depannage.
Ma connection est repartie suite à un arret physique de la livebox.
Je souhaite annuler le dossier de dépannage que j'ai ouvert un peu plus tot dans la journée.
J'ai bien reçu le SMS me confirmant l'envoi d'une nouvelle livebox masi comme la dernière fois pas le N° de dossier donc impossible de suivre ce dossier.
Merci de votre aide.
16 Réponses
Bonjour Pauguin
Si votre demande est toujours d'acutalité, afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.
Nathalye
Merci de votre réponse. L'objet de ma demarche était de pouvoir annuler l'envoi d'un materiel de dépannage qui n'était plus necessaire.
J'ai refusé le colis . Dommage, cela entraine des frais inutiles pour Sosh et un sentiment d'insatisfaction en ce qui me concerne.
Je n'arrive pas à comprendre ce qui vous empeche de communiquer le N° de dossier à l'ouverture d'un incident. Plusieurs liens renvoient vers une page de suivi sur laquelle il faut rentrer en plus du N° de portable le N° du dossier. Pour être coherent il faudrait soit communiquer le N° de dossier soit supprimer ses liens et dire clairement au client qu'il ne peut pas suivre l'avancement de son dossier.
Cordialement
Pierrick AUGUIN
Impossible d annuler un dépannage , une honte le SAV Sosh
Bonjour,
Bien qu'ayant refusé le colis il y a 3 jour, j'ai reçu un SMS de relance de votre part ce matin.
Pouvez vous faire le necessaire pour que cela cesse.
Cordialement
Pierrick AUGUIN
Bonsoir,
Merci de m’envoyer le lien pour vous répondre en message privé
Cordialement
Pierrick AUGUIN
Bobjour,
je voudrais annuler un dossier de dépannage en cours créé hier suite à un test de ma ligne car tout est OK ce matin. Impossible de la faire dans le suivi des dossier et le 3976 et saturé. Comment faire ?
Bonjour,
Je souhaite aussi annuler un dossier de depannage, suite à un redemarrage de ma livebox la connexion est remontée et un remplacement ne me parrait plus nécessaire.
Cordialement
Bonjour,
Nous sommes dans le même cas impossible d'annuler un dossier de dépannage aucun lien pour le faire
Comment contacter un conseiller en ligne pour le sav pas de lien non plus, merci de répondre à ce post svp
Bonjour Alex127
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.Jean-Christophe
Bonjour Alex127
Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.Jean-Christophe
Bonjour Alex127
Merci de votre retour et votre intervention a été annulée.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour,
Je souhaite annuler une intervention programmée car ma connexion refonctionne depuis mon dernier échange à propos du dépannage. Comment faire ?
Merci d'avance.
