Discussion de forum
Contacter un conseiller suite diagnostic décodeur TV
Mon décodeur TV reste bloqué sur "démarrage". J'ai réalisé le test proposé en ligne, le diagnostic final est "Un dysfonctionnement a été détecté sur votre décodeur TV." et me demande de contacter un conseiller. Aucun accès à cette possibilité n'est proposé. comment faire ? comment être dépannée ?
Merci
c'est sûrement le décodeur qui es défectueux.
dans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
8 Réponses
stephrem85 a écrit :Bonjour dani7
avez vous tenté ceci
Bonjour stephrem85 , merci pour votre réponse
j'ai fait les manipulations indiquées, sans succès. L'écran 'initialisation' s'affiche puis tout redevient noir et le décodeur affiche toujours 'démarrage' :(
Il n'y a pas d'incident Orange en cours...
j'ai également éteint et redémarré l'appareil après avoir sorti et réenfiché la carte.
que puis-je faire d'autre ?c'est sûrement le décodeur qui es défectueux.
dans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
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Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
J'ai toujours des soucis avec mon décodeur. Je souhaite qu'un technicien me reconte et procède au changement de mon décodeur merci
Bonjour Abbot,
Avez-vous pu contacter l'E-chat comme indiqué par stephrem85 ?
Sinon afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240
Pouvez-vous également me préciser si vous avez un message d'erreur lors de l'utilisation de votre décodeur ?Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.
