Discussion de forum
Coupure de fibre optique depuis le 22 mai 2025
Bonjour,
Suite à des travaux dans ma rue la fibre est passée de l’aérien au souterrain, par d’après ce que j’ai compris, un sous-traitant d’Orange qui ne les a pas informé du changement.
De ce fait je n’ai plus d’Internet depuis le 22 mai 2025, car les techniciens ne retrouvent plus ma fibre.
Un technicien est passé début juin et n’a pas trouvé ma fibre dans la trappe en fonte. Sauf que d’après le chef d’équipe fibre d’orange que j’ai vu le lendemain, le technicien n’a pas regardé dans la bonne trappe. Et depuis l’on me mène en bateau avec diverses excuses :
- ils attendaient que l’ancien opérateur qui a installé la fibre verticale intervienne pour libérer je ne sais trop quoi.
- les trappes en fontes sont trop lourdes pour être soulevées.
Bref, un technicien devait passer et n’est jamais passé alors que j’avais pris 1 journée de congé exprès. Et un autre technicien spécialisé devait m’appeler ce jour pour m’expliquer et ne m’a toujours pas appelé pour le moment.
Depuis maintenant bientôt 1 mois je galère pour mon télétravail et regarder la tv à mon domicile (je suis dans une zone boisée et la tnt passe mal). Je galère donc avec leur carte SIM de 200 go envoyé (sans possibilité d’avoir un boîtier 4g, réservé à l’élite bien sûr). Heureusement que travaillant dans l’informatique j’ai réussi à avoir au boulot une airbox pour installer cette fichue carte SIM ! Mais ça n’empêche que 2 tvs en simultané sur un même boîtier, ben ça freeze !
Tout ça pour dire que Sosh (Orange) ce n’est pas du sérieux pour un opérateur historique.
A ce jour j’attends toujours le rétablissement de ma ligne fibre optique sans infos bien entendu.
27 Réponses
Bonjour ma fibre optique devait être réparée aujourd’hui. J’ aimerai savoir si cela a été fait ou non. Merci
- fredo40
Webconseiller
Bonjour StreetViper
L'intervention est toujours en cours.
Celle-ci nécessite un arrêté de circulation. La date prévisionnelle de rétablissement est reportée au 09/08/2025.
Nous continuons à suivre votre dossier.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Frédéric
Bonjour
je me permets de revenir aux nouvelles car je n’ai toujours pas d’informations quant au rétablissement de ma ligne internet qui est toujours HS.
Merci pour votre retour.
Bonjour
Encore une fois, je devais être rappelé aujourd’hui entre 13h et 14h et personne ne m’a appelé !
C’est du sérieux tout ça !- Anaïs_D
Bonjour,
J'en suis désolée. Il n'y a pas de nouvelle information à l'heure actuelle.
Anaïs - JChristophe_L
Bonjour StreetViper
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et n'ayant pas de retour de nos équipes, je viens de les relancer afin de nous informer de l'évolution de votre rétablissement.
Je continue à suivre votre dossier et je vous souhaite un bon week-end.
J.C
Bonjour
je souhaiterais savoir où en est mon dossier svp ?
- FranckV_
Bonjour StreetViper,
Les services techniques indiquent que l'intervention nécessite un arrêté municipal pour la circulation et que la date prévisionnelle de rétablissement est prévue au 09/09/2025.
Nous continuons à suivre votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Franck À chaque fois c’est repoussé (cf échanges ci-dessus). Ça commence à bien faire ! Ce n’est pas du tout sérieux de ne pas avoir prévu le nécessaire avant la coupure des câbles aériens le 22/05/2025. Si je n’ai toujours rien d’ici début septembre je change de FAI et retournerai chez Free ce sera peut-être plus sérieux que l’opérateur « historique » qui se moque de moi depuis plus de trois mois maintenant.
cordialement
Bonjour,
le technicien « expert » en charge de mon dossier appelé Mr Nicolas devait m’appeler ce matin entre 9h et 10h. Bien entendu personne ne m’a appelé contrairement à ce qui est indiqué sur l’appli Sosh. À la place j’ai reçu un SMS me demandant si mes services fonctionnaient, ce qui n’est toujours pas le cas, bien évidemment.
Tout ça manque de sérieux évident !!!J’attends donc le 09/09 comme promis ici (cf échange plus haut c’était déjà le 09/08) et si je n’ai toujours rien je changerai de FAI.
