Discussion de forum
romainncs57
16-10-2023Sosheur
Coupure de fibre signalée depuis le 2 août
Bonjour, Voilà maintenant 77 jours que je n'ai plus d'accès à internet (fibre) car il semblerait que ma panne soit du au fait qu'en branchant une autre ligne dans ma résidence un technicien a end...
Julia_P
Webconseiller
05-12-2023Bonjour romainncs57,
Je me permets de revenir vers vous avec de nouvelles informations.
Le service technique nous informe qu'une intervention d'expertise commune est planifiée pour le 06/12/2023 dans la matinée.
:bulb: Cette intervention permet à notre technicien avec celui de l'Opérateur d'analyser l'ensemble du réseau.
Votre présence n'est pas obligatoire.
Toutefois, si vous êtes disponible le jour de l'intervention, ils pourront également vérifier votre ligne Fibre à l'intérieur de votre domicile.
Nous reviendrons vers vous suite à cette intervention pour faire le point sur votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Julia