Discussion de forum
Coupure fibre depuis 7 jours - toujours pas réparée
Merci pour votre retour 😊.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez bien retrouvé vos services.
Concernant votre demande je viens de vous envoyer un message en privé.
Nous avons été ravis de vous accompagner sur ce forum.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Nadia
WebconseillerBonjour lioneljd,
D'après votre dossier, je constate effectivement que l'incident collectif est terminé mais que vos services ne sont pas rétablis.
Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités.
Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
Le tout, par message privé :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
C'est une blague !!!
J'avais justement rendez vous avec un technicien pour le 23 octobre et ce rendez vous a été annulé par vos soins disant que le problème était général et qu'il serait résolu le même jour (23 octobre)....
Je vais rentrer mes disponibilités... incroyable quand même....