Discussion de forum

Avatar de Ollo25
Ollo25
Sosheur actif
03-01-2020
Résolu

Débit faible

Bonsoir, Ce matin, ma box a redémarré 2 ou 3 fois et depuis ces 'reboot', le débit de ma ligne est très faible ? J'aurais aimé savoir si quelqu'un pouvais regarder ce problème ? Merci beaucoup par avance Bonne soirée
  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    07-01-2020

    Re bonjour Ollo25 


    Merci de votre retour. Je vous confirme, à la date du 3 /01 des coupures sur nos équipements ont perturbé votre connexion .

    J'ai effectué une action à distance sur votre ligne et votre débit est passé de 2 Mb/s à 8.15 Mb/s.

    Je vous invite à réaliser des tests sur quelques jours et de m'informer des résultats.
    En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

    Bonne soirée.


    Jean Christophe

18 Réponses

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  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    31-01-2020

    Bonjour julio13330 


    Merci pour ce retour.


    Nous restons à votre disposition.


    Bonne journée,

    Nicolas

    • Avatar de Yankmz
      Yankmz
      Apprenti sosheur
      01-02-2020

      Bonjour.....

      Je suis comme mes predecesseurs dans le meme. Jeune arrivant chez Sosh en provenance de Free, je constate avec stupefaction que mon debit ne decolle quasiment pas des 2mega alors que jen avait 7....

      Pourriez vous m'aider ?

      Merci :)

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    25-03-2020

    Bonjour AliEH,
    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    Bonne journée
    Nicolas


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