Discussion de forum
Erreur technique à perpétuité
bonjour,
votre erreur technique qui s'affiche à perpetuité sur les espaces clients de tout le monde pour leur dire d'attendre aprés les infos de leur compte,ça commence vraiment à nous gonfler!...vous voulez vraiment qu'on degage chez un autre operateur?...moi je peux sans probleme j'ai deja un compte ouvert chez le batisseur!...attendre attendre toujours attendre vraiment ras le bol...par contre pour prelever là c'est zero delai et zero erreur technique!..ça leur arrive de bosser efficacement chez vous ???....😠
25 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour jeankikine
quelle erreur technique en faisant quoi?
bonsoir,
sur l'espace client...c'est toujours en haut de page "Une erreur technique nous empêche momentanément d’afficher certaines informations"....le probléme c'est que le "momentanement" est récurrent et de plus en plus souvent!....là ça fait deja 5 jours!...
rolandKBonjour jeankikine
Pouvez-vous tester avec l'application MySosh et nous faire un retour ??
- chantoine
Bonjour,
La perpétuité, c'est long... surtout vers la fin 🙂
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour jeankikine
Avez-vous testé avec l'application MySosh comme suggéré par rolandK ?
Sinon, avez-vous essayé l'accès à votre Espace Client avec un autre navigateur ?
Si le défaut persiste, la photo demandée par stephrem85 nous sera utile pour investiguer.
💡Pensez à masquer toute information personnelle avant de la poster.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂
Jérôme
bonjour, je ne suis pas tombé de la derniere pluie!...si ça traine c'est que de l'autre coté il y a des problémes jamais avoués, mais pourtant bien présents...ça commence à peine à bouger, mais juste un tout petit peu...alors pitié arretez avec vos navigateurs, cache, debrancher -rebrancher et tous les poncifs qui ne servent qu'à gagner du temps!...il faudrait juste que vos systemes soient un peu moins archaiques et surtout mieux gérés...j'attendrais patiemment que ça se décoince...bon week end.
- stephrem85
La capture d’écran svp?
Perso aucun souci sur mes espaces clients.
Cela peu très bien venir du navigateur.
- Nadia_Y
Nos questions visent à comprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez afin de vous apporter une solution.
N'hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées par mon collègue Jérôme.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Nadia
Bonsoir jeankikine
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Melyon ne peut meme pas envoyer un msg en privé ou je dois tout exposer ici ??? si lundi midi dernier delai le probleme n'est pas réglé je resilie tout et je serai chez bouygues telecom 81 rue de bethune à lille à 14h pour signer un contrat!...vraiment ras le bol de votre bordel!...
- rolandK
Une capture d'écran svp ,une simple capture d'écran.😆
- Max_C
jeankikine
Nous préférons échanger en public sur la communauté afin que les échanges servent à tous :Content:
Cependant si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message privé
Nous restons disponibles.
Max - Jess_
Bonjour jeankikine
J'ai bien reçu vos informations en privé et je vous en remercie.
Si j'ai bien compris, vous déplorez le fait que, malgré le renvoi du décodeur que vous possédiez et que vous ne souhaitiez plus avec votre offre Sosh, l'espace client ne se mette pas pleinement à jour et affiche un message d'erreur ?
Je vois que, au niveau applicatif, votre commande n'est pas finalisée, le message d'erreur vient certainement de là.
Je vais y remédier, mais avant tout j'ai besoin que vous me confirmiez que vos services sont bien opérationnels.
Je vous en remercie et attends votre retour.
Jess
bonjour,
les services fonctionnent en effet, mais j'aimerai beaucoup voir s'afficher les vrais infos, et non plus le sempiternel " une erreur technique nous empêche momentanément d'afficher certaines informations" , je vois ça depuis une semaine, et ça n'a rien à voir avec un navigateur, sur l'appli my Sosh c'est la même chose...il n'y a plus de decodeur tv, je regarde la télévision avec une clef tv chrome...merci.
- Jess_
Je vous remercie de cette confirmation jeankikine
Je vais faire le nécessaire et nous ferons un point en milieu de semaine avec vous.
En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.
Jess
- Natt_B
Bonjour jeankikine,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement.
Nous n'avons pas encore eu de retour concernant la demande déposée par Jess.
Nous suivons tour à tour l'évolution de votre dossier à ce sujet. Dès que nous aurons de nouveaux éléments fournis par nos services techniques, nous ne manquerons pas de vous en informer.
Je ferai à nouveau un point avec vous en milieu de semaine prochaine.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon week-end.
Natt_B
ha bon...alors c'est vous qui etes supposé régler les problemes et c'est moi qui doit donner des retours?...vous ne suivez rien et ne respectez rien!...rien n'a bougé depuis 1 semaine. votre espace client est toujours aussi bordélique, et c'est totalement voulu!...je constate egalement que vous empechez les resiliations des abonnements mobiles par tous les moyens.vous etes des ******!...vous vous ******* ouvertement de la ****** des gens. moi je signale à la *********.
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
- stephrem85
aucun problème sur mon espace client et si je veux résilier une ligne mobile je peux.
Vous ne montrez aucun élément qui prouve les indications de votre espace client.
On se demande si vous n’êtes pas un troll vu votre pseudo?
- chantoine
Bonjour,
jeankikinen'oubliez surtout pas de faire intervenir le dalaï lama... la DGCCRF risque de faire un peu léger pour votre affaire d'État...
