Discussion de forum

Avatar de Chrawinkel
Chrawinkel
Sosheur occasionnel
02-06-2026
Résolu

Erreur wan_03_4002

J'essaie de contacter un conseiller par chat depuis des heures, mamma mia...Ma Livebox affiche le code erreur wan_03_4002 et l'application confirme l'absence de signal. J'ai déjà testé un autre câble...
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    04-06-2026

    🇫🇷 Bonsoir Chrawinkel,

    Comme convenu, je me permets de revenir vers vous. Je constate avec plaisir que votre Livebox S est bien connectée. Vos services fonctionnent-ils correctement de votre côté ?

    N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible. Belle soirée à vous.

    Sophie

    🇬🇧 Good evening Chrawinkel,

    As agreed, I am getting back to you. I am pleased to see that your Livebox S is properly connected. Are your services working correctly on your end?

    Please do not hesitate to let me know, I remain available. Have a lovely evening.

    Sophie

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Webconseiller
02-06-2026

Bonsoir Chrawinkel,


Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez pour joindre nos services. Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.


Sophie

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