Discussion de forum
Identifiant fibre non reconnu
Quel bonheur 🥳
Et voilà,rdv ce jour vendredi 5 décembre entre 13h et 18h... arrivée du technicien 13h 45 environ,il me demande alors l'accès à mon domicile ce que je décline en complètant les informations en sa possession (voir + haut ici ☝️).Ce dernier sort alors sont appareil de mesures,bouge/deplace 2 fils/connecteurs,re-mesure et.......<<c'est tout bon monsieur,tout est rétabli !!>> Il est 14h ,15 mn se sont écoulés....fin de l'histoire !!! Ce technicien se retire avec toute ma gratitude et mes félicitations pour son écoute et son professionnalisme en me précisant que l'intervention était gratuite et garantie 30 jours!!! 🤗🥳🤩 Je vais enfin passer une fin d'année convalescente beaucoup plus sereine !!!
WebconseillerBonjour Petilu85,
Je vous remercie du retour.
👉🏻 Comme l'a indiqué mon collègue, une intervention jusqu'à votre domicile est nécessaire pour intervenir sur l'ensemble de votre ligne (du réseau jusqu'à votre domicile).
Si le défaut est localisé à l'extérieur de votre domicile, l'intervention ne sera pas facturée.
S'il provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€.
Afin de planifier cette intervention, nous avons besoin de vos disponibilités.
💡 Sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
Le tout par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire.
Valentin
Il ne peut y avoir de panne ou autre à mon domicile,rien a été manipulé ! Se sont les " techniciens" qui ont désactivé ma ligne mais de l'extérieur !!!
"Info media":
Pour rappel, le débit d’une ligne fibre ne s’affaiblit pas comme sur l’ADSL. « Nous ne vérifions jamais à domicile, car la fibre est soit fonctionnelle, soit coupée. Toute autre affirmation est infondée », précise l’opérateur.
Donc,non je ne veux pas de rendez-vous à mon domicile avec vos soit disant techniciens, tout marchait très bien avant leurs interventions ! Dites leurs qu'ils n'ont pas besoin de moi pour faire correctement leur travail !