Discussion de forum
identifiant fti et mot de passe associé
Bonjour,
nous avons souscrit une offre "serie speciale sosh fibre". L'installation est prévue le 29 Juillet. Nous n'avons pas reçu le courrier de bienvenu qui spécifie l'identifiant de connexion fti/xxxx et le mot de passe associé. Les demandes à un conseiller via le tchat sont vaines: ils n'ont pas la visibilité sur cet identifiant et conseillent de telephoner au 3976. Et au 3976 un robot nous balade pour finalement nous proposer une méthode pour changer le mot de passe de l'adresse mail.
J'ai deux questions:
-avec une liveboxS dans quelles situations cet identifiant fti/xxx et sson mot de passe seront requis (j'ai compris que l'installation de la boite se faait automatiquement à la première installation).
-comment obtenir ce fameux mot de passe ?
Merci
Bonjour hlg22,
Je viens de vous envoyer vos Fti et mot de passe sur le 06******60.
Pourriez-vous me confirmer l'avoir reçu ?
Séverine.
32 Réponses
- Oce_G
Webconseiller
Bonjour hlg22,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
OceBonjour,
Je vous ai envoyé un message privé le 15 Juillet. Une aide de votre part est elle toujours d'actualité ?
Merci
- Natt_B
Bonjour hlg22,
Je suis ravie de vous accompagner à la suite de stephrem85 que je remercie.
Nous pouvons faire un point concernant votre future installation si vous le souhaitez en me communiquant en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne.
Merci, dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Natt_B
Bonjour,
Les réponses ont bien confirmé ce que j'avais compris: l'installation de la livebox se fait automatiquement à la première installation donc pas besoin de l'identifiant de connexion fti/xxxx et de son mot de passe. Je suis confiant pour la future installation de la fibre le 29 Juillet.
Mon seul soucis est que il me manque l'info" identifiant de connexion fti/xxxx et le mot de passe associé" qui peuvent se révéler necessaire en cas de problème (par exemple de réinitialisation de la livebox).
Pouvez vous me fournir ces identifiant/mot de passe si je vous fourni par message prive mon nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne ?
Cordialement
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour hlg22
en effet rien à faire le jour de l’installation.
la Livebox se connectera toute seule au réseau.
