incident local fibre Sosh

Bonsoir WaBen 

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour notre retour tardif à votre précédent message.

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.

Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur.
Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'Opérateur  qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.

Je comprends la pénibilité des désagréments rencontrés par la coupure de votre accès internet et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Nous allons rester à vos cotés jusqu'au rétablissement de vos services et vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments nous seront communiqués.

Nathalye