Discussion de forum
Ligne télephone par internet très mauvaise qualité
Bonjour
Depuis 4ou 5 jours ma ligne téléphone internet à une qualité exécrable !!!
ça crachotte ça crachotte !!!!! et c'est tout en "trémolo ."..haché...
J'ai tester lma ligne (en ligne !!) tout est ok
J'ai fait toutes les manips préconisées mais rien n'y fait
Je sais que le problème ne vient pas de mon appareil téléphonique car j'ai 2 lignes Sosh avec 2 box l'autre ligne est nickel et si je permute les appareils, c'est toujours aussi mauvais .
Au final apres les tests on me dit qu'il faut joindre un conseiller Sosh
Mais comment faire pour joindre le dit conseiller en question ??
Si je fais le 3976 la machine me fait "tourner en rond 3 minutes et à la fin ça raccroche sans que je puisse parler à quelqu'un en chair et en os !!!
Ma question :
Comment m'y prendre pour trouver une solution à cette panne ???
Je dis bien panne... car c'est tellement mauvais qu'au bout de 30 secondes on raccroche très vite .
Ps :Je viens de tester en communication entre nos deux lignes .
La mauvaise qualité à lieu quand nous EMETTONS un appel . et à l'autre bout l'interlocuteur reçoit parfaitement .
Si on est appelé c'est également parfait de part et d'autre .
Donc ,pour résumer : qualité de "son parasité" uniquement en appel sortant .
d'avance merci de votre aide .
Bien cordialement .
Voleur13
Bonsoir voleur13
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre")
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir
J'ai suivi vos conseils ...et après le Chatt de 40mm conclusion remplacer la Box.
Donc jeudi midi tout devrait à nouveau fonctionner clean ..
Merci bcp de votre aide .
Ceci dit; il faut bien avouer que rien n'est fait pour rendre le contact facile .
C'est un peu (beaucoup ) tordu pour contacter et celà même par chatt!!!!
Ce serait trop facile de noter clairement en TETE comment contacter plutôt que de passer par ce labyrinthe infernal avant d'aboutir !!!
Bien cordialement
Voleur13
Je ne peux pas dire que tu as complètement tort !
Mais apparemment ton souci va se régler rapidement, et c'est tant mieux. Bonne soirée :smileywink:
Bonjour
La play box est arrivée en temps et heure et apres une petite aide par chatt; tout semble à nouveau fonctionner parfaitement .
Merci bcp à tous pour aide et conseils divers
Cdlt
Voleur13
5 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir voleur13
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre")
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir
J'ai suivi vos conseils ...et après le Chatt de 40mm conclusion remplacer la Box.
Donc jeudi midi tout devrait à nouveau fonctionner clean ..
Merci bcp de votre aide .
Ceci dit; il faut bien avouer que rien n'est fait pour rendre le contact facile .
C'est un peu (beaucoup ) tordu pour contacter et celà même par chatt!!!!
Ce serait trop facile de noter clairement en TETE comment contacter plutôt que de passer par ce labyrinthe infernal avant d'aboutir !!!
Bien cordialement
Voleur13
- Christian_b
Je ne peux pas dire que tu as complètement tort !
Mais apparemment ton souci va se régler rapidement, et c'est tant mieux. Bonne soirée :smileywink: