Discussion de forum
ma Livebox 4 ne trouve pas le réseau orange
11 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Samiam
Qu’indique votre suivi de commande ?Il dit : Activation prévue le
28/02/2024, mais j'ai reçu le texte : Vos services internet pour xxx sont actifs. Branchez vos équipements en vous aidant de MySosh. il dit aussi que Service Internet
Active. Devrais-je attendre? Il semble que d'autres aient eu ce même problème.- stephrem85
si le suivi indique que les services sont actifs la Livebox devrait se connecter.
si cela ne fonctionne pas appelez le 3976
- Valentin__B
Webconseiller
Bonjour Samiam,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je vous confirme que vos services sont bien activés.
Néanmoins, je vois effectivement que votre Livebox n'est pas connectée au réseau Orange.
Avez-vous plusieurs prises téléphoniques murales dans votre domicile ?
Si oui, les avez-vous testées ?
Savez-vous si vous avez une prise DTI dans votre logement ?
💡 Elle est souvent installée à l'endroit où arrive la ligne téléphonique (bien souvent, au niveau du compteur électrique).
Dans l'attente de vous lire.
Valentin - Anthony_do
Bonjour Samiam,
Je prends la suite de Valentin et vous remercie pour les précisions apportées.
Je pense qu'il doit y avoir une difficulté dans les données techniques associées à votre ligne.
Je relance nos équipes sur ce sujet et reviens vers vous sous 48 h pour vous tenir informé.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
Anthony
