Discussion de forum
ma télécommande fonctionne une fois sur 10
Bonjour à Tous,
Pardon si je me trompe de lieu mais je débute et suis un peu perdu.
Je viens de m'abonner et ma télécommande ne marche pas, j'ai beau appuyer sur un bouton, n'importe lequel, ça ne fait rien. Pour augmenter le son, j'appuie plusieurs fois sur le bouton et au bout d'un moment ça augmente d'un coup, pareil pour les autres boutons. Peut-on me la changer ??
Merci d'avance et bonne journée à Tous.
fujirol
Bonjour fujirol
J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous recevrez par colis postal. Vous allez recevoir également un SMS pour le suivi de livraison.
Vous pouvez déposer l'ancienne dans une de nos boutiques pour y être recyclée ou dans un conteneur prévu à cet effet.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-ChristopheBonjour
Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée.
Cordialement,
Fujirol
Bonjour fujirol
Merci de votre retour.
Confirmez-nous la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonsoir,
Merci de votre aide, j'ai bien reçu ce jour la télécommande et tout marche normalement.
Encore un grand merci.
Cordialement,
fujirol
12 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour fujirol
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe - JChristophe_M
Bonjour fujirol
J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous recevrez par colis postal. Vous allez recevoir également un SMS pour le suivi de livraison.
Vous pouvez déposer l'ancienne dans une de nos boutiques pour y être recyclée ou dans un conteneur prévu à cet effet.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-ChristopheBonjour
Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée.
Cordialement,
Fujirol
Bonjour, depuis peu client sosh, la télécommande télé doit avoir un faux contact. Soit elle ne fonctionne pas. Vous augmenter le son, ca change de chaine. Vous appuyer une fois sur un chiffre, la 1 par exple, c la 11 qui s'affiche. Dites moi à qui m'adresser pour changer de télécommande. Merci
- JChristophe_L
Bonjour fujirol
Merci de votre retour.
Confirmez-nous la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonsoir,
Merci de votre aide, j'ai bien reçu ce jour la télécommande et tout marche normalement.
Encore un grand merci.
Cordialement,
fujirol
j'ai presque le meme probleme avec ma telecommande , si ce n'est que c'est la fleche pour aller a droite qui ne fonctionne pas , j'ai beau appuyer plusieur fois dessus ca ne marche pas. Merci de me repondre.
Bonjour,
Attendre qu'un conseillé passe et vous conseille de lui envoyer par mail vos références et il vous fera faire l'envoi d'une autre télécommande.
Vous avez aussi la possibilité de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution en attendant l'échange.
Bon courrage et bonne journée.
fujirol
- JChristophe_L
Bonjour claudio4
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe - JChristophe_M
Bonjour claudio4
Vous ne nous avez pas envoyé vos coordonnées pour traiter votre demande. Cliquez sur le lien message privé pour envoyer vos coordonnées.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour claudio4
Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.
Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés.
Dans cette attente vous pouvez utiliser l'application TV D'Orange et sa fonction "Télécommande".
Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.
Bonne journée,
Nicolas
Nicolas_M a écrit :Bonjour claudio4
Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.
Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés.
Dans cette attente vous pouvez utiliser l'application TV D'Orange et sa fonction "Télécommande".
Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.
Bonne journée,
Nicolas
trés rapide comme réponse et de plus c'est juste ce que je souhaitais . Merci beaucoup et bon courage a vous.
