Discussion de forum
Mise en service de la ligne box retardé
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées ☺️ en message privé Coralie60126.
Je viens de consulter votre commande 📋.
En date du 6 janvier 2025, nos équipes techniques nous ont informées que des travaux 🚧 sont en cours pour étendre et/ou réparer le réseau qui dessert votre logement.
De ce fait, l'intervention 🛠️ prévue initialement le 8 janvier 2025 n'a pas pu être maintenue. Celle-ci a été reportée au 8 février 2025 entre 8h00 et 11h00.
Concernant la date du 28 février 2025, il s'agit de la date prévisionnelle de raccordement quand une nouvelle intervention n'a pas été programmée.
Ce qui n'est pas votre cas puisqu'une vous une intervention prévue le 8 février 2025.
Je vous propose de garder votre dossier en visibilité 👓 et de revenir vers vous le 8 février 2025 afin de m'assurer que votre logement est bien raccordé à la Fibre Optique.
Acceptez-vous ma proposition ?
Marine 🌵
Vous êtes en train de me proser d’attendre plus d’un mois pour avoir internet alors que tous ceci n’étais pas convenue lors de la commande sinon nous aurions étais chez quelqu’un d’autre !
je trouve cela très facile comme retour je trouve . Sachant que j’explique que notre maison est connecté à 70 pour-cent environ ! Que notre chaudière ne peux plus être piloté et que nous avons un bébé de 8 mois . Et je passe d’autre détails .
Vous n’apporter pas de solution au problème ni la indication exacte du problème que vous avez ! Est ce des travaux d’amélioration de votre ligne ou des travaux de réparation ? Dans les deux cas cela aurait dû être informé aux client avant de pouvoir accepter ! De plus la souscription c’est fait par téléphone avec un conseiller .
si nous refusons d’attendre le temps de vos réparations , comment cela se passe ?
si nous acceptons datttendre , que proposer vous ?