Discussion de forum
Numéro non attribué
Bonjour depuis plusieurs jours les personnes cherchant à me jointre tombent sur un message : le numéro n'est pas attribué
Bonjour DODO34
Je suis ravi de voir que les actions que j'ai menées ont été bénéfiques et que vous me confirmez le bon fonctionnement de vos services.
J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges et de ma prestation. Vous allez recevoir un sondage et j'espère vous y lire.
Très beau week-end.
Nicolas
20 Réponses
Bonjour DODO34 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
merci c'est fait
MERCI !
cela a été très efficace! la ligne refonctionne!
Bonjour DODO34
Je suis ravi de voir que les actions que j'ai menées ont été bénéfiques et que vous me confirmez le bon fonctionnement de vos services.
J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges et de ma prestation. Vous allez recevoir un sondage et j'espère vous y lire.
Très beau week-end.
Nicolas
volontier!
Bonjour DODO34
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Malheueusement si je poste sur le forum c'est que l'aide donnée par le niveau 1 du chat s'est revellée totalment ineficasse et frustrante.
/le problème ne pouvant venir de cheux votre ligne fonctionne très bien/ il s'agit forcement d'un problème avec votre telephone.
J'ai eut beau essayer d'explique a l'interlocutrice que même avec un transfert de la ligne, la ligne apparait comme non atrribué et ne transfert pas ..
que je peux parfaitement emetre des appels, que mon telephone fornctionne parfaitement bien et qu'eux egard à ces informations que le problème est en amon.de la ligne et non en aval.. Elle m'a fait perdre mon temps a debrancher et rebancher le telephone..
Bref en regardant le forum j'ai constaté que ce problème de "ligne non atribuée" était arrivé a plusieurs personnes et qu'il y avait des conseillés qui savaient ce qu'il fallait faire et vous contactait en privé...
d'ou ce mail..
en tout cas le service client chez sosh c'est vraiment pas ca.. pour le moment
Bonjour DODO34
Je vous remercie pour ces informations.
J'ai procéder à une action distante sur votre Livebox qui ne sera validée qu'une fois que vous aurez réinitialiser la Livebox.
N'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne journée,
Nicolas
Cher Nicolas,
Merci pour votre intervention, malheureument le problème persiste le numero n'est pas attribué après réninitialisation et redemarage de la live box
note: la live box utilise le derinier firmware
les tests diagnostiques de la livebox rapportent que tout est ok
les info systemes raportent "disponible" / affichent le bon numéro
Bonjour,
C'est URGENT mon numéro de teléphone est considéré comme non attribué pour certains de mes appels entrants.
MERCI DE REVENIR VERS MOI car c'est aussi un tel j'utilise pour le pro.
Bonjour assylya-12
merci de ne pas écrire en majuscules.
Pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.
Bonjour
Depuis quelques heures mon numéro est dit non attribué à mes correspondants, alors que tout à l'air normal. Je ne comprends pas que dois-je faire?
Merci d'avance
Bonjour je rencontre exactement le même problème, du jour au lendemain, sans aucune raison
Est-ce que vous pouvez m'aider?
