Discussion de forum
Panne fibre
Bonjour,
Mon connexion fibre internet est hors service depuis le 27 octobre. La réparation devait être faite pour le 30 octobre. Aujourd'hui cette date a été repoussée au 29 novembre. C'est proprement hallucinant, je me retrouve sans téléphone fixe, sans TV. J'ai bien sur les 200 Go mais cela ne sera pas suffisant pour 1 mois et surtout l'alarme de ma maison qui utilise internet ne fonctionne plus quand je ne suis pas chez moi pour partager ma connexion.
Jamais Enedis ou Veolia ne mettrait 1 mois pour réparer un panne. Par contre, pour une ligne téléphonique on laisse les gens plus d'un mois sans aucun réseau. Une panne ça peut arriver mais mettre plus d'un mois pour réparer c'est scandaleux.
40 Réponses
Bonjour, la fibre optique a été réparée grâce à l' intervention de Mr Bouda de solutions30 le seul compétent et d'une grande conscience professionnelle. En arrivant il me signale qu'il faudrait une nacelle car il n' a pas été prévenu alors que le précédent technicien l'avait déjà signalé... Apparemment il n'y a aucune coordination dans le suivi des incidents c'est un problème d'organisation . Au vu des sujets évoqués dans ce forum celà doit être remonté en haut lieu pour l'amélioration des services
- JChristophe_L
Webconseiller
Re bonjour CNKMINH1
Merci de votre retour positif :ClinDoeil:
Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.
J'ai remonté auprès des équipes de votre région, les difficultés que vous avez rencontrées pour votre dépannage.
Je suis vraiment navré de cette situation qui a duré.
En complément, suite à vos désagréments, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Je vous souhaite une bonne journée.
J.C
