Panne internet depuis 4 jours

Bonjour Florence54 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Bonjour Florence54 

Je viens de prendre connaissance de votre message et en suis navré.

Je constate que vous avez contacté mes collègues et que votre dysfonctionnement fait déjà l'objet d'un suivi avec un conseiller dédié qui suit votre dossier.

Afin d'éviter un multitraitement sur votre dossier et que nos différentes actions rentrent en conflit, je vous invite à me préciser le mode de suivi que vous préférez pour votre dossier.

Souhaitez-vous que nous poursuivions le suivi et les actions à mener sur votre dossier via la Communauté ou souhaitez-vous poursuivre avec votre conseiller dédié par téléphone ?
Je reste à votre écoute et je vous souhaite un bon après-midi.

Yves

Bonjour, a nouveau une panne aujourd'hui, on m'a encore débranché c'est inadmissible 2 x en 1 mois!!! tout ça par ce qu'il n'y a pas assez de branchement sur ma ligne mais qu'est ce que c'est que ces.manieres???  je n'ai jamais vu ça!

Bonjour Florence54,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

✅ Votre Livebox est toujours connectée depuis l'intervention du 19 octobre.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Bonjour Florence54,

L'intervention est terminée. Selon mes tests, votre Livebox est actuellement connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie 

Florence54, 

Nous venons de relancer le service technique de votre secteur.

Nous sommes en attente de leur retour.

Nous suivons votre dossier et nous reviendrons vers dès leur réponse.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Bonjour Florence54,

Pour vous aider sur cette panne], pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message :
   MichelM_
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Michel