Panne internet et non passage du technicien

Les services Orange ont énormément perdu en qualité. C’etait Le seul avantage par rapport aux autres opérateurs. Rien ne nous retiens de rester mtnt. Depuis août je suis sans connection à cause de vos matériels et vous souhaitez faire déplacer quelqu’un à mes frais. Totalement inadmissible. Quelle honte !

Je suis dans la meme situation : notre fibre est coupee depuis maintenant 4 semaines (apres une intervention de Orange chez mon voisin, mais cela n'a sans doute aucun rapport monsieur..) et depuis je passe mon temps sur le e-chat de sosh.. j'en suis au 4eme rendez-vous ou je passe ma journee à attendre un technicien qui ne vient jamais et n'envoie aucun message. Le rdv est initialement fixé pour le creneau 8h00-13h00; à 14h00 je signale que personne n'est venu, et on me repond "patientez monsieur, les techniciens travaillent jusqu'a 18h00".. et à 19h00 toujours rien, je me connecte sur le e-chat et c'est reparti pour un tour.. et on peut egalement parler des appels telephoniques ou on vous dit "on va se renseigner sur votre dossier et vous recontacter dans les 24h/48h/72h" .. et personne ne rappelle jamais.. ce matin j'ai passé une heure sur le e-chat pour qu'on me dise que quelqu'un va m'appeler cet apres midi (sans doute pour me demander une date pour fixer un 5eme rendez-vous?) .. il est 17h00 et je n'ai recu aucun appel pour l'instant.. c'est incroyable!

Inutile.

Une fois le contrat conclu, c’est le

parcours du combattant pour avoir un conseiller. J’ai été mis en attente plusoeod

fois pendant plus d’une heure Vainement. Et lorsqu’on arrive à en joindre un, la qualité de prise en charge est plus que lamentable. 

Je vais lancer une résiliation dans les prochains jours. 

Pas besoin de ce type de fournisseur. Très déçu par SOSH et je vais en faire parler dans les réseaux sociaux pour éviter que dnautres personnes subissent les mêmes soucis. 

Je suis dans la même situation.

Qualité de service intolerable et prises en charge par le service client lamentable. Et pendant ce temps, il n’oubli surtout pas de prélever les mensualités. Ils ne se disent pas qu’on devrait dédommager parce que nous ne sommes pas à la hauteur. 

Vraiment très déçu par SOSH.

Je vais résilier immédiatement pour oublier à jamais ce fournisseur. 

Bonjour j'ai reussi à ressoudre le problème a coup de chat et de téléphone merci à l'agréable personne de chez orange qui par sa sympathie sa disponibilité et le respect de ses engagements ( 3 rappels de sa parts pour prendre des nouvelles et tenter de faire avancer mon affaire), sans elle je vous le dis la boite sosh le téléphone et les chaines OCS auraient finis à la porte.

Bizarrement pour elle il ni aura pas eu d'enquete de satisfaction quel domage comme j'ai su dégommé les autres j'aurais aimé pouvoir la félicité sur son travail autrement que directement comme je l'ai fais.

Yohan C.

mon tel 0679582023