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Bonjour caro12,

Je comprends entièrement votre désappointement face au dysfonctionnement que vous rencontrez depuis plus de 3 semaines.

Nos équipes font leur maximum pour réparer cet incident. Vous pouvez suivre l'évolution du dépannage sur note site Météo du réseau.

J'ai conscience que ces réponses ne vous apportent pas satisfaction, mais nous ne pouvons pas vous communiquer d'informations supplémentaires, car à ce jour nous n'avons pas connaissance de la date de rétablissement.

Il est compréhensible que vous songiez à voir ce qu'un autre opérateur peut vous proposer, mais sachez que nous serions navrés de vous voir quitter nos services.

Je reste à votre disposition et vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.

Julie