problème mise en service box

Bonsoir,

Après de multiples contacts avec les services Sosh (Téléphone et Tchat), où les personnes sont incapables d'apporter des réponses claires et précises sûrement par manque d'ignorance, et après des promesses de mises en services, je constate que ce forum semble aussi inefficace.

J'ai pensé naïvement qu'un collaborateur sosh avec leur veille informationnelle daignerait prendre contact avec moi. Il n'en est rien.

Aujourd'hui, nous avions encore une mise en service prévue. Ce soir: toujours aucune activation. Un collaborateur sosh nous a appelé vers 16H pour voir si tout s'était bien passé, et nous a gentiment dit que l'activation pouvait se faire jusque 20H. Il rappelle demain matin. Cela ressemble à un énième moyen de nous faire patienter.

C'est déplorable.

Mais pourquoi une opération aussi simple qu'une mise en service prend autant de temps. La demande initiale date du 19/10!!!

Et pourquoi les personnes que nous avons au bout de la ligne sont aussi incompétentes ou ont aussi peu d'informations.

Benjamin