Discussion de forum
Réseau orange non détecté
- 04-08-2020
Bonjour Valhameau
Merci de votre retour.
Suite à votre demande, je vous invite à vous rendre dans une agence Orange, afin de changer vos filtres.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour Valhameau
Merci de votre retour.
Mes tests montrent toujours un défaut sur votre ligne, nécessitant une intervention à votre domicile.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe
- Valhameau03-08-2020Sosheur
Bonjour
Voici 2 jours sans déconnexion, si cela se reproduit je préfère essayer déjà de changer le câble et le filtre xDSL, je ne veux pas faire venir un technicien qui risque de me dire qu'ils sont défectueux et devoir donner 69€.
Pouvez-vous me donner un lien où les acheter en ligne pour avoir
les mêmes que ceux qui étaient fournis avec la livebox ?
Merci