Discussion de forum
Réseau orange non détecté
WebconseillerJe comprends votre mécontentement et je suis navrée de cette situation.
Nos équipes techniques font le maximum pour rétablir vos services, cependant, l'ampleur des travaux à réaliser ou encore l'approvisionnement d'équipements à remplacer lors d'une panne, ne nous permettent pas toujours de respecter le délai de rétablissement prévu et annoncé. Pour cela et pour les désagréments rencontrés, je vous présente mes excuses au nom de Sosh.
Nous nous engageons à suivre votre dossier jusqu'à sa résolution et nous revenons vers vous dès que nous avons de nouveaux éléments à vous communiquer sur la situation.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Vanessa
Surprise ce matin dans mes mails,ma facture avec les "69€",çà vous n'oubliez pas.
Pour en venir a vos excuses, le poids des travaux est principalement dû au manque d'entretiens du reseau et a l'inertie chronique de vos services techniques,certainement dû au manque d'effectifs et de ressources,ce qui vous amène a confier la tâche a une entreprise tiers dont l'intérêt n'est clairement pas le même que le votre.Je pense que cette problématique se retrouve,a quelques points près,au SAV d'orange/sosh.
Çà n'engage que moi mais je considére que cette situation est anormale et inacceptable, alors si vous répandre en excuses au nom de l'entreprise va permettre celle-ci de se dédouaner... et bien NON.
Merci à vous de prendre le temps de répondre aux mécontents, çà doit pas être facile tous les jours "d'excuser son employeur".
