Discussion de forum
Réseau Orange non détecté
- 19-03-2022
Aujourd’hui, pour lever le doute sur mon câblage interne (depuis le point d’arrivée de la ligne FT jusqu’à la prise téléphonique de ma box), j’ai relié directement la box au point d’arrivée de la ligne FT.
Aucune amélioration.
J’ai changé le câble téléphonique et la prise fournie avec la box, sans plus de succès.
J’en conclus que le problème vient soit de la box, soit de la ligne extérieure (au niveau de l’armoire de connexion ?).
Mes voisins qui sont aussi chez Orange n’ont pas de problème.
Après dialogue et tentative de diagnostic et résolution sans succès avec l’assistance technique, un technicien doit venir le 31 mars.
Bonjour Matra-rancho,
Je prends connaissance de votre message en retour et vous présente mes excuses pour ces différentes actions. Je souhaitais considérer votre réclamation mais vous me dîtes avoir réaliser en parallèle une réclamation à notre service dédié. Afin que nos actions n'entrent pas en conflit je vous invite à patienter le retour de notre service réclamation.
Je reste disponible sur la communauté si vous en éprouvez le besoin.
Inès