Discussion de forum
Réseau orange non détecté sur box sosh
Bonjour,
J'ai récemment commandé une livebox adsl sosh. J'ai bien reçu la boîte ainsi que le sms m'indiquant que le service internet était bien activé.
Cepedant, ma livebox m'indique que le réseau orange est non détecté.
Sur l'application, il est bien écrit le service est actif.
Je n'arrive pas à appeler un conseiller sur le 3976, c'est qu'une hotline automatique qui ne veut pas entendre le :"Parler à un conseiller".
Je suis dans une zone où la 4g est très faible donc c'est difficile de continuer sans internet.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Mandy62
au 3976 dites panne internet.
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Mandy62
au 3976 dites panne internet.
Merci pour le retour, je vais tenter ça.
Bonjour,
Ça ne fonctionne pas, on me dit que si ca concerne une offre internet il faut appeler un autre numéro sauf que j'ai une box sosh et pas autre chose. On me dit également que je dois rappeler et mettre le numéro de fixe mais ça ne fonctionne pas non plus, on me dit de rappeler un autre numéro indiqué sur la facture, il n'y a rien d'autre que le 3976.
J'aimerai juste parler à un humain.
- Julie__S
Webconseiller
Bonjour Mandy62,
Je vous propose mon aide. 😊
Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.
Julie
Bonjour,
J'ai été recontacté avec bien des difficultés et il semble qu'il y ait une panne générale dans la ville où j'habite et d'après eux, ça devrait revenir le 8 août.
Donc pour le moment je n'ai toujours rien et on verra bien si ça revient le 8...
Bonne journée,
Mandy
- stephrem85
Bonjour Mandy62
vous pouvez suivre l’état du réseau ici
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
