Discussion de forum

Avatar de tb22
tb22
Sosheur superactif
17-11-2023
Résolu

réseau orange non détecté

bonsoir, je viens de perdre la connexion internet sur la box et donc le téléphone . Hier après midi même scénario, le wifi et l'intranet fonctionne, le réseau orange est revenu dans la 2è partie de ...
  • Avatar de tb22
    tb22
    20-11-2023

    merci pour votre aide, j'ai effectué le reset de la box, après quelques temps j'ai récupéré le réseau orange ( 7.6 Mb/s )

    je relancerai si je suis à nouveau coupé du réseau

    merci encore pour votre intervention

     

  • Avatar de Jµstine
    Jµstine
    24-11-2023

    Bonjour tb22,


    🤝 Je vous remercie pour votre retour, et prends note de votre souhait de conserver les 2 Mbit/s afin d'assurer la stabilité de votre ligne.


    👉 Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres sujets à aborder avec nous.


    Je vous souhaite une bonne journée. 🌞


     Jµstine

Avatar de Myrielle_
Myrielle_
Webconseiller
20-11-2023

tb22,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé. 
Je viens de faire des manipulations à distance sur votre Livebox. Pour finaliser la procédure, je vous invite à réinitialiser votre Livebox.

Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation. 
J'attends votre retour suite à la manipulation.
Myrielle

Avatar de tb22
tb22
Sosheur superactif
20-11-2023

merci pour votre aide, j'ai effectué le reset de la box, après quelques temps j'ai récupéré le réseau orange ( 7.6 Mb/s )

je relancerai si je suis à nouveau coupé du réseau

merci encore pour votre intervention

 

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