Discussion de forum
réseau orange non détecté
merci pour votre aide, j'ai effectué le reset de la box, après quelques temps j'ai récupéré le réseau orange ( 7.6 Mb/s )
je relancerai si je suis à nouveau coupé du réseau
merci encore pour votre intervention
tb22,
Je suis sincèrement navrée de lire que mes manipulations n'ont pas permis de rétablir votre connexion dans la durée.
Afin d'affiner le diagnostic, pouvez-vous me transmettre le message d'erreur affiché sur l'écran de votre Livebox ?
Avez-vous une prise DTI dans votre domicile ? Elle est généralement située au niveau du compteur électrique 👇
Si oui, je vous invite à brancher votre Livebox directement dessus et tester la stabilité de votre connexion pendant 24h avec ce branchement.
Myrielle
le message affiché était connexion perdue et redémarrez la livebox
après redémarrage c'est revenu à la normale
si je me souviens bien les techniciens orange m'avaient déjà précisé que ma ligne était instable et ils avaient baissé la bande passante à 2Mb/s
je peut faire l'essai de mettre la box directement sur le DTI, si cela peut vous apporter d'autres infos.
cordialement
thierry