Discussion de forum

Avatar de tb22
tb22
Sosheur superactif
17-11-2023
Résolu

réseau orange non détecté

bonsoir, je viens de perdre la connexion internet sur la box et donc le téléphone . Hier après midi même scénario, le wifi et l'intranet fonctionne, le réseau orange est revenu dans la 2è partie de ...
  • Avatar de tb22
    tb22
    20-11-2023

    merci pour votre aide, j'ai effectué le reset de la box, après quelques temps j'ai récupéré le réseau orange ( 7.6 Mb/s )

    je relancerai si je suis à nouveau coupé du réseau

    merci encore pour votre intervention

     

  • Avatar de Jµstine
    Jµstine
    24-11-2023

    Bonjour tb22,


    🤝 Je vous remercie pour votre retour, et prends note de votre souhait de conserver les 2 Mbit/s afin d'assurer la stabilité de votre ligne.


    👉 Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres sujets à aborder avec nous.


    Je vous souhaite une bonne journée. 🌞


     Jµstine

Avatar de Myrielle_
Myrielle_
Webconseiller
21-11-2023

Bonjour tb22,

Je vous remercie pour vos manipulations et votre coopération 🙏
Cela permet de déterminer l'origine du défaut provoquant l'instabilité de votre connexion qui est donc situé directement sur le réseau (après la prise DTI).

Actuellement votre ligne est configurée en 8Mbit/s maximum. Au vu de la situation, nous pouvons : : 
✔ Tester la stabilité de votre connexion en basculant votre offre de 2 Mbit/s maximum.
✔ Faire intervenir l'un de nos techniciens pour fiabiliser votre ligne de bout en bout.

Que préférez-vous ? 
Myrielle

  • Avatar de tb22
    tb22
    Sosheur superactif
    21-11-2023

    bonjour Myrielle,

    merci pour votre retour,

     je me contenterai d'un fonctionnement à 2Mb/s s'il est fiable

    je suis actuellement toujours raccordé au DTI .

    Thierry

     

     

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