Discussion de forum
Résiliation à tort
Bonjour,
Vous avez surement été victime de ce qu'on appelle un "écrasement de ligne", à verifier tout de même.
Je suis dans ce cas là, j'apprends que j'ai "déménagé" puis "résilé" évidement ce n'est pas le cas.
Je me retrouve donc depuis le 12/02/2020 sans internet.
Sachez qu'en théorie selon l'accord signé entre l'ARCEP et la Fédération Française des Télécoms dont fait partie Orange / Sosh, ces derniers ont 7 jours pour vous rétablir la ligne. En théorie... en pratique cela fait 23 jours que je n'ai plus internet. Je leur ai donc envoyé une mise en demeure au vu de leur inaction.
Bon courage, vous en aurez besoin, le service client Sosh est totalement inutile et ne vous apportera aucune information.
merci pour votre message de "soutien" cela fait plaisir et à la fois met en colère de constater que ce n'est pas un cas isolé. Difficile à comprendre que cela ne puisse être evité même du fait d'une maladresse ! Curieusement ils ne nous écrase jamais une facture et oublie de nous la réclammer ! Merci je persévere dans ma quête de réactivation de ligne le plus rapidement possible car c'est aussi et surtout un outil de travail ! - Bien à vous jseb