Résiliation injustifiée de ma ligne fibre – demande urgente de réactivation

Bonsoir Prampart,

Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu'une procédure de rétablissement de votre connexion internet est en cours.

L'activation est programmée d'ici le 5 novembre.

Vous recevrez bientôt un message vous invitant à reconnecter vos équipements.

J'ai également noté que l'assistance technique vous avait proposé une solution temporaire pour maintenir votre accès internet, que vous avez déclinée car vous disposiez déjà de votre propre alternative.

Je vous recontacterai le 5 novembre pour m'assurer que tout fonctionne correctement.

Je comprends parfaitement les désagréments causés par l'interruption de votre service internet et vous remercie pour votre patience face aux délais nécessaires.

Dès que votre connexion sera rétablie, nous assurerons également le suivi de votre dossier de facturation.

En attendant je vous souhaite une bonne soirée.

Elfy