Raccord à la fibre

Bonjour,

Soucis similaire de mon côté : je reçois souvent des offres fibre Sosh, les travaux d'apport de la fibre dans notre rue étant terminés et des panneaux ayant été fixés aux immeubles indiquant "Charente-Maritime Très Haut Débit, a équipé votre immeuble en fibre optique grâce au projet du Département "la fibre pour tous"", j'avais donc contacté en chat, il y a plusieurs mois, un webconseiller qui me confirmait bien que j'étais éligible à l'installation de la fibre dans mon appartement et qu'il s'occupait du dossier.

Mais toujours aucune nouvelle, et toujours des pubs me disant que je peux passer à la fibre... Mais à chaque fois que je clique sur ces pubs, j'ai le même message d'erreur (une glace renversée).

En regardant sur la carte de l'ARCEP, il est indiqué que toute ma rue est fibrée et raccordable, et sur la carte d'Orange, le logo "F" apparaît bien sur les bâtiments de ma résidence.

Et pourtant, je ne peux avoir accès à l'offre en passant par le site web Sosh qui me dit que je ne suis pas éligible (mais dans mon application Sosh mobile, il me dit que si).

Peut-être y a t'il une raison technique que j'ignore m'interdisant de pouvoir passer à l'offre fibre, est ce qu'un Webconseiller pourrait me le confirmer s'il vous plaît ?

Merci d'avance