Discussion de forum
relancer un dépannage qui n'aboutit pas
Bonjour à tous,
Avis aux utilisateurs de la boîte sosh, et aux futurs utilisateurs :
Evitez systématiquement de tomber en panne !
Evitez à tout prix...
Tomber en panne, c'est la galère...
Client depuis des mois, ça marchait très bien, puis, suite à une modification de réseau, mon internet a subitement manifesté des coupures fréquentes, et parfois de longue durée (milieu d'après-midi vers milieu de la nuit).
Déjà, il m'a été difficile de trouver de l'aide, probablement que je n'avais pas saisi le mode d'emploi, il faut dire que quand ça marche, on n'y pense pas !
Cela dit, j'a fini par trouver des interlocuteurs, ce qui est déjà bien.
Hélas, malgré les promesses et le bonnes assurances, les coupures sont à nouveau la règle, un peu moins longues cependant : il y a comme un progrès !..
Ce genre de situation devient vite invivable : panne au moment où on a besoin d'accéder à son compte bancaire, ou on a besoin d'une recherche sur l'annuaire, et pire encore, panne de téléphone, nos correspondants n'osent plus nous appeler au prétexte " Ah oui, vous, vous êtes toujours en panne, ou la conversation est coupée en cours de route". Franchement, c'et réjouissant.
Bon, tout le monde s'accorde à dire que c'est sensiblement la même chose pour tous les FAI, ces coupures intempestives n'empêchent pas pour autant une facture qui concerne un raccordement sans faille 24h sur 24 et qui pourtant doit correspondre à un service qui n'est pas honoré. Et pas question de dédommagement !
Cela va faire environ 3 semaines que dure ce cinéma, et il n'y a toujours pas de solution viable en vue.
Quelles pourraient-être les causes ?
- Ou je suis banni (mais je je sais pas pourquoi)
- Ou les suivi de maintenance n'est pas efficace
- Ou c'est volontaire pour me pourrir la vie
Quand on en arrive à ce niveau de non-aboutissement, il n'y a plus rien d'autre à faire que de dénoncer publiquement, ne serait-ce que pour éviter que de futures victimes s'engagent dans une mauvaise voie.
Bref, je suis consterné, excédé...
Bonjour à tous,
Mon message précédent n'ayant pas eu d'écho, je dois donc être le seul utilisateur à avoir des problèmes.
A ce jour, 20 avril 2024, mon problème n'est toujours pas résolu, par contre, mon dossier de demande de dépannage, lui, est clos !
Comme quoi, les sosh se moquent délibérément de leurs clients, concrètement, ils font comprendre, d'une manière à peine polie mais franchement lâche que le pauvre type qui a un truc qui ne marche pas, il n'a qu'à aller voir ailleurs si c'est mieux.
Mais un bonne nouvelle pour sosh : les factures, elles sont bien présentées, et bien prélevées, peu importe que le service y afférent ne soit pas rendu.
Bon, cela doit entrer dans la nouvelle normalité du commerce : le pigeon paie et ferme sa ******....
Bon, ça, c'était hier, le 20 avril, aujourd'hui 21, encore une coupure ! Et hop, +1 au compteur !
Est-ce que j'aurai un lot à la centième ?...