Discussion de forum

Avatar de Chris8337
Chris8337
Mini sosheur
14-02-2022

Rendez-vous manqué pour l'installation de la fibre

bonsoir,

je suis nouveau membre, merci pour ce que vous pourrez faire pour moi.

J'avais rendez-vous aujourd'hui, 14/02/2022 de 15 h à 18h avec un technicien pour l'installation de la fibre.

J'ai tout préparé, dégagé les trappes d'accès devant mon logement, viré tout ce qui pouvait gêner l'accès au câblage dans mon garage, préparé le masque, le gel hydroalcooloique, bref la totale!

Mais bon ça commence mal, il est 18h38 pas de technicien en vue, pas de sms, rien !

J'ai donc attendu pour rien.

Pouvez-vous m'indiquer la manip pour avoir un interlocuteur qui puisse me donner des nouvelles pour mon installation et comment faire pour avoir un rdvs SVP?

J'avoue que je ne maîtrise pas bien la com chez SOSH.

Merci de vos réponses.

Bonne soirée

 

2 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-02-2022

    Bonjour Chris8337,

    Je suis navré de constater la situation que vous indiquez.

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Julien

    • Avatar de Chris8337
      Chris8337
      Mini sosheur
      15-02-2022
      JulienB_  a écrit :

      Bonjour Chris8337,

      Je suis navré de constater la situation que vous indiquez.

      Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

       

      Bonne journée

      Julien

      Bonjour,

      Finalement, j'ai eu un conseiller par chat et un autre rendez vous a été programmé. Mais en tant que nouveau client SOSH, j'avoue que j'ai été désagréablement surpris. Le technicien qui devait venir n'a même pas prévenu. J'ai attendu de 15h à 18h et perdu mon après midi. Je ne sais pas s'il s'agit du même technicien qui viendra au second rdvs, mais dans l'affirmative j'espère qu'il aura une sérieuse explication à fournir. Du coup, j'ai été obligé de différer une obligation pour pouvoir être présent à ce second rdvs.  J'espère que l'avenir sera plus favorable. 

      Cdlmt

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