Discussion de forum
retrouver son identifiant FTI et son mot de passe de connexion
Bonjour,
J'ai reset ma livebox, j'ai cherché sur tout le site mais comment retrouver mes identifiants fti et mon mot de passe quand on ne possède plus la feuille avec ces informations.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Steve
Bonjour Epire31,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.
En complément, vous pouvez retrouver votre FTI et son mot de passe, en toute autonomie, depuis votre application "My SoSh" > Ma Livebox > mes identifiants.
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe ainsi que la Communauté sont à votre écoute.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Cécile
139 Réponses
- _Sarah_
Webconseiller
Je vous remercie de votre retour en privé.
Votre mot de passe vient d'être envoyé directement sur votre mobile.📱
N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne bien de votre côté.Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.
Très bonne après-midi !
Sarah
- _Sarah_
Bonjour Benjamin31,👋
Bien sûr, je vais vous aider à retrouver votre identifiant de connexion. 😊
Vous pouvez d'abord vérifier votre courrier de bienvenue, il contient généralement ces informations.
Si vous ne le retrouvez pas, envoyez-moi en message privé :- Votre nom et prénom
- Votre ligne fixe
- Votre adresse complète
- Votre ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi..
Sarah
- MichelM_
JTOM,
Un dysfonctionnement affecte mon application d'envoi de mot de passe FTi.
Je vous ai donc transmis les documents par courrier postal.
J'espère qu'ils vous parviendront dans les meilleurs délais.
Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bonne fin de journée à vous !
Michel Bonjour,
Merci mais je n'ai rien reçu..
- Rachid_O
Bonjour JTOM,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Bonjour,
Désolé pour mes erreurs au niveau de l'utilisation
du forum, mais epire31, epire31810, epire318101
c'est la même personne, j'ai toujours des soucis
de fonctionnement, là je suis sur mon portable.
Merci pour votre aide
Bonne journée
epire31, epire31810, epire318101
Bonjour,
à priori je ne visualise pas les messages privés envoyés
par cecile__s, mais j'ai eu mes infos (mot de passe de connexion
de la box) avec djingo (chat). Merci pour votre aide.
Bonne journée
epire31, epire31810, epire318101
- Cecile_M
Bonjour Epire31,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.
En complément, vous pouvez retrouver votre FTI et son mot de passe, en toute autonomie, depuis votre application "My SoSh" > Ma Livebox > mes identifiants.
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe ainsi que la Communauté sont à votre écoute.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.Je vous souhaite une agréable fin de journée.
CécileBonjour
j’ai également ce soucis il me faut le mot de passe
merci
Bonjour,
j’aimerai avoir aussi mon mot de passe Livebox mais je n’ai pas trouvé dans l’application MySosh => ma livebox => mes identifiants.
j’ai trouvé uniquement l’identifiant de connexion fti// mais pas le mot de passe.
Bonsoir,
merci pour votre réponse, à priori j'utilise orange et moi
et je lance l'application, au niveau de la livebox j'ai une panne
détectée en rouge, quand je clique dessus et que je vais sur réglage
j'ai bien mon identifiant par contre pas de passe, pour le wifi, pas de
soucis c'est sur la box et j'ai conservé la petite carte plastifié.
Pouvez vous me fournir mon mot de passe de connexion ?
A priori, de temps en temps les 2 voyants extérieurs de la box
clignotent blanc avec celui du milieu orange fixe qui correspond
szlon la doc à une erreur au niveau identification.
Bonne soirée
M PERIE
- Julie__S
Bonjour Epire31,
Je vous propose mon aide. 😊
Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.
Julie
Bonsoir,
J'ai égaré mes identifiant/mot de passe de ma connexion fibre SOSH,
Vous pouvez m'aider ?
Epire
- Julia_P
Bonjour Cognotte,
Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.
Je viens de procéder à l'envoi de vos identifiants par SMS sur le mobile indiqué.
Vous les avez certainement déjà reçus.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition si vous avez des questions.
Julia
